Avamar: Sikkerhedskopieringen mislykkes med fejlene "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Summary: Denne artikel forklarer årsagerne til og løsningerne på Avamar-sikkerhedskopieringsfejl, der rapporterer Windows-strukturerede undtagelsesfejl ACCESS_VIOLATION fejl. Disse fejl opstår typisk under sikkerhedskopiering af Windows-filsystemet og kan indebære problemer med Office XML filer, forældede klientversioner eller antivirusinterferens. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Windows-sikkerhedskopieringer af filsystemet mislykkes med ACCESS_VIOLATION fejl i logfilerne.
  • Eksempel på logposter:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION fejl kan opstå på grund af:

  
    
   
  • Avamar forsøger at puste Office XML-filer op under sikkerhedskopiering
    • 
   
  • Windows-klientsoftware, der kører en ældre version end Avamar Grid
    • 
   
  • Antivirussoftware låser filer under sikkerhedskopiering
    • 
   
  • Andre klientspecifikke problemer (f.eks. Hyper-V, SQL-sikkerhedskopier)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Deaktiver Office XML-inflation
    
    
      
     
    • Opret en avtar.cmd Fil i: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Tilføj følgende flag: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Dette forhindrer Avamar i at dekomprimere Office XML-filer før sikkerhedskopiering
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Opdater Avamar-klientsoftware
    
    
      
     
    • Sørg for, at Windows-klientversionen svarer til den nyeste version, der er tilgængelig på Avamar Grid
      • 
     
    • Download opdateringer fra Avamar-serverens side Dokumenter og downloads
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Kontrollér antivirusinterferens
    
    
      
     
    • Kontroller, at antivirusscanninger ikke overlapper planlagte sikkerhedskopieringer
      • 
     
    • Udeluk Avamar-processer eller sikkerhedskopieringsmapper fra scanning i realtid, hvis det er nødvendigt
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Eskaler, hvis problemet fortsætter
    
    
      
     
    • For uløste sager skal du kontakte Dell Support og se denne KB-artikel
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.