Avamar：バックアップが「Windows 構造化例外ACCESS_VIOLATION」エラーで失敗する

Summary: この記事では、Windows構造化例外ACCESS_VIOLATIONエラーを報告するAvamarバックアップの失敗の原因と解決策について説明します。これらのエラーは通常、Windowsファイル システムのバックアップ中に発生し、Office XMLファイルの問題、古いクライアント バージョン、ウイルス対策の干渉が関係している可能性があります。

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Symptoms

  • Windowsファイル システムのバックアップが失敗し 、 ログにACCESS_VIOLATIONエラーが記録されます。
  • ログ エントリーの例:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION エラーは、次の原因で発生する可能性があります。

  
    
   
  • バックアップ中にAvamarがOffice XMLファイルのインフレーションを試みる
    • 
   
  • Avamarグリッドよりも古いバージョンを実行しているWindowsクライアント ソフトウェア
    • 
   
  • バックアップ中にファイルをロックするウイルス対策ソフトウェア
    • 
   
  • その他のクライアント固有の問題(Hyper-V、SQLバックアップなど)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Office XML Inflation を無効にする
    
    
      
     
    • 次のものを作成します。 avtar.cmd にファイル: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • 次のフラグを追加します。 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • これにより、Avamarはバックアップ前にOffice XMLファイルを解凍できなくなります
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Avamar Clientソフトウェアのアップデート
    
    
      
     
    • Windowsクライアントのバージョンが、Avamarグリッドで使用可能な最新バージョンと一致していることを確認します
      • 
     
    • Avamar Serverの ドキュメントおよびダウンロード ページからのアップデートのダウンロード
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    ウイルス対策干渉のチェック
    
    
      
     
    • ウイルス対策スキャンがスケジュール設定されたバックアップと重複していないことを確認する
      • 
     
    • 必要に応じて、リアルタイム スキャンからAvamarプロセスまたはバックアップ ディレクトリーを除外する
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    問題が解決しない場合はエスカレーションします
    
    
      
     
    • 未解決のケースについては、Dellサポートに問い合わせ、このKB記事を参照してください
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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