Avamar: "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION" 오류와 함께 백업 실패

• Windows 파일 시스템 백업이 실패하고 로그에 ACCESS_VIOLATION 오류가 표시됩니다.
• 로그 항목의 예:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

• 백업 중에 Office XML 파일을 확장하려는 Avamar
• Avamar 그리드보다 이전 버전을 실행하는 Windows 클라이언트 소프트웨어
• 바이러스 백신 소프트웨어가 백업 중 파일을 잠그음
• 기타 클라이언트 관련 문제(예: Hyper-V, SQL 백업)

• Office XML 인플레이션 사용 안 함

  • 생성 및 avtar.cmd 파일 위치:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • 다음 플래그를 추가합니다.

    --inflateofficexml=false
    

  • 이렇게 하면 백업 전에 Avamar에서 Office XML 파일의 압축을 풀 수 없습니다

• Avamar Client 소프트웨어 업데이트

  • Windows 클라이언트 버전이 Avamar 그리드에서 사용할 수 있는 최신 버전과 일치하는지 확인합니다
  • Avamar Server의 Documents and Downloads 페이지에서 업데이트 다운로드

• 안티바이러스 간섭 확인

  • 안티바이러스 검사가 예약된 백업과 겹치지 않는지 확인
  • 필요한 경우 실시간 검색에서 Avamar 프로세스 또는 백업 디렉토리 제외

• 문제가 지속되면 에스컬레이션합니다.

  • 해결되지 않은 케이스의 경우 Dell 지원에 문의하고 이 KB 문서를 참조하십시오.