Avamar: Sikkerhetskopiering mislykkes med feilmeldinger i Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION

Summary: Denne artikkelen forklarer årsaker og løsninger på Avamar-sikkerhetskopieringsfeil som rapporterer Windows-strukturert unntak ACCESS_VIOLATION feil. Disse feilene oppstår vanligvis under sikkerhetskopiering av Windows-filsystemet og kan innebære problemer med Office XML-filer, utdaterte klientversjoner eller antivirusforstyrrelser. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Sikkerhetskopiering av Windows-filsystemet mislykkes med ACCESS_VIOLATION feil i loggene.
  • Eksempel på loggoppføringer:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION feil kan oppstå på grunn av:

  
    
   
  • Avamar forsøker å blåse opp Office XML-filer under sikkerhetskopiering
    • 
   
  • Windows-klientprogramvare som kjører en eldre versjon enn Avamar-rutenettet
    • 
   
  • Antivirusprogramvare som låser filer under sikkerhetskopiering
    • 
   
  • Andre klientspesifikke problemer (for eksempel Hyper-V, SQL-sikkerhetskopier)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Deaktiver Office XML-inflasjon
    
    
      
     
    • Opprett en avtar.cmd Fil i: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Legg til følgende flagg: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Dette hindrer Avamar i å dekomprimere Office XML-filer før sikkerhetskopiering
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Oppdater Avamar-klientprogramvare
    
    
      
     
    • Kontroller at Windows-klientversjonen samsvarer med den nyeste versjonen som er tilgjengelig på Avamar-rutenettet
      • 
     
    • Last ned oppdateringer fra Avamar-serverens side Dokumenter og nedlastinger
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Sjekk antivirusforstyrrelser
    
    
      
     
    • Kontroller at antivirusskanninger ikke overlapper med planlagte sikkerhetskopier
      • 
     
    • Ekskluder Avamar-prosesser eller sikkerhetskopikataloger fra sanntidsskanning om nødvendig
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Eskaler hvis problemet vedvarer
    
    
      
     
    • For uløste saker kan du kontakte Dells kundestøtte og se denne KB-artikkelen
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.