Avamar: O backup falha com erros "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

• Os backups do file system do Windows falham com ACCESS_VIOLATION erros nos registros.
• Exemplo de entradas de registro:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION erros podem ocorrer devido a:

• Avamar tentando inflar arquivos XML do Office durante o backup
• Software client do Windows executando uma versão mais antiga que a grade do Avamar
• Software antivírus bloqueando arquivos durante o backup
• Outros problemas específicos do cliente (como Hyper-V, backups do SQL)

• Desabilitar a inflação XML do Office

  • Crie um avtar.cmd arquivo em:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Adicione o seguinte indicador:

    --inflateofficexml=false
    

  • Isso impede que o Avamar descompacte arquivos XML do Office antes do backup

• Atualizar o software Avamar Client

  • Certifique-se de que a versão do client Windows corresponda à versão mais recente disponível na grade do Avamar
  • Faça download das atualizações na página Documents and Downloads do Avamar Server

• Verifique a interferência do antivírus

  • Verifique se as verificações antivírus não se sobrepõem aos backups agendados
  • Exclua os processos ou diretórios de backup do Avamar da verificação em tempo real, se necessário

• Encaminhar se o problema persistir

  • Para casos não resolvidos, entre em contato com o Suporte Dell e consulte este artigo da KB