Avamar. Сбой резервного копирования с ошибкой «Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION»

Summary: В этой статье описываются причины и решения для сбоев резервного копирования Avamar, которые сообщают об ошибках структурированных исключений ACCESS_VIOLATION Windows. Эти ошибки обычно возникают во время резервного копирования файловой системы Windows и могут быть связаны с файлами Office XML, устаревшими версиями клиента или вмешательством антивирусной программы. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Резервное копирование файловой системы Windows завершается сбоем с ошибками ACCESS_VIOLATION в журналах.
  • Примеры записей в журнале:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION ошибки могут возникать по следующим причинам:

  
    
   
  • Avamar пытается раздуть файлы Office XML во время резервного копирования
    • 
   
  • Клиентское программное обеспечение Windows работает под управлением более ранней версии, чем сеть Grid Avamar
    • 
   
  • Антивирусное программное обеспечение, блокирующее файлы во время резервного копирования
    • 
   
  • Другие проблемы, связанные с клиентом (например, Hyper-V, резервное копирование SQL)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Отключение инфляции Office XML
    
    
      
     
    • Создайте avtar.cmd Файл в: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Добавьте следующий флаг: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Это предотвращает распаковку файлов Office XML в Avamar перед резервным копированием
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Обновление программного обеспечения Avamar Client
    
    
      
     
    • Убедитесь, что версия клиента Windows соответствует последней версии, доступной в сети Avamar
      • 
     
    • Скачивание обновлений со страницы « Документы и скачиваемые материалы » сервера Avamar
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Проверка антивирусных помех
    
    
      
     
    • Убедитесь, что антивирусные проверки не накладываются на запланированные операции резервного копирования
      • 
     
    • Исключение процессов Avamar или каталогов резервного копирования из сканирования в режиме реального времени, если это необходимо
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Если проблема не устранена, обратитесь к специалистам по эскалации
    
    
      
     
    • При возникновении нерешенных проблем обратитесь в службу поддержки Dell и укажите эту статью базы знаний
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.