Avamar: Säkerhetskopieringen misslyckas med felet "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Summary: I den här artikeln beskrivs orsaker till och lösningar för Avamar-säkerhetskopieringsfel som rapporterar fel med strukturerad ACCESS_VIOLATION undantag i Windows. Dessa fel uppstår vanligtvis under säkerhetskopieringar av Windows-filsystemet och kan omfatta problem med Office XML-filer, inaktuella klientversioner eller antivirusstörningar. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Säkerhetskopieringar av Windows-filsystemet misslyckas med ACCESS_VIOLATION fel i loggarna.
  • Exempel på loggposter:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION fel kan uppstå på grund av:

  
    
   
  • Avamar försöker blåsa upp Office XML-filer under säkerhetskopieringen
    • 
   
  • Windows-klientprogramvara som kör en äldre version än Avamar-rutnätet
    • 
   
  • Antivirusprogram som låser filer under säkerhetskopiering
    • 
   
  • Andra klientspecifika problem (till exempel Hyper-V, SQL-säkerhetskopieringar)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Inaktivera Office XML-inflation
    
    
      
     
    • Skapa en avtar.cmd Fil i: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Lägg till följande flagga: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Detta förhindrar Avamar från att dekomprimera Office XML-filer före säkerhetskopiering
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Uppdatera Avamar-klientprogramvaran
    
    
      
     
    • Kontrollera att Windows-klientversionen matchar den senaste versionen som är tillgänglig i Avamar-rutnätet
      • 
     
    • Hämta uppdateringar från Avamar-serverns sida Dokument och hämtningsbara filer
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Kontrollera antivirusstörningar
    
    
      
     
    • Kontrollera att antivirusgenomsökningar inte överlappar schemalagda säkerhetskopieringar
      • 
     
    • Undanta Avamar-processer eller säkerhetskopieringskataloger från genomsökning i realtid vid behov
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Eskalera om problemet kvarstår
    
    
      
     
    • För olösta fall kontaktar du Dells support och hänvisar till denna KB-artikel
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.