Avamar：備份失敗，並出現「Windows 結構化例外ACCESS_VIOLATION」錯誤

• Windows 檔案系統備份失敗，記錄中出現 ACCESS_VIOLATION 錯誤。
• 記錄項目範例：

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION錯誤可能是由於以下原因而發生的：

• Avamar 嘗試在備份期間擴充 Office XML 檔案
• 執行比 Avamar 格線更舊的版本的 Windows 用戶端軟體
• 防毒軟體在備份期間鎖定檔案
• 其他用戶端特定問題 （例如 Hyper-V、SQL 備份）

• 停用 Office XML 充值

  • 建立 avtar.cmd 檔案來源：

    C:\Program Files\avs\var
    

  • 新增下列標誌：

    --inflateofficexml=false
    

  • 這可以防止 Avamar 在備份前解壓縮 Office XML 檔案

• 更新 Avamar 用戶端軟體

  • 請確定 Windows 用戶端版本符合 Avamar 格線上的可用最新版本
  • 從 Avamar 伺服器的 文件與下載 頁面下載更新

• 檢查防毒軟體干擾

  • 確認防毒掃描不會與排定的備份重疊
  • 必要時從即時掃描中排除 Avamar 程序或備份目錄

• 如果問題持續存在，請向上呈報

  • 如需未解決的案例，請聯絡 Dell 支援並參考本知識文章