Авамар: Резервне копіювання не працює через помилки "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Summary: У цій статті пояснюються причини та розв'язки збоїв резервного копіювання Avamar, які повідомляють про структуровані винятки ACCESS_VIOLATION помилки Windows. Ці помилки зазвичай виникають під час резервного копіювання файлової системи Windows і можуть пов'язати з проблемами з файлами Office XML, застарілими версіями клієнтів або антивірусними втручаннями. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Резервне копіювання файлової системи Windows не працює через ACCESS_VIOLATION помилки в журналах.
  • Приклади записів у журналі:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
ACCESS_VIOLATION помилки можуть виникати через:

  
    
   
  • Avamar намагається надувати файли Office XML під час резервного копіювання
    • 
   
  • Клієнтське програмне забезпечення Windows працює на старішій версії, ніж Avamar grid
    • 
   
  • Антивірусне програмне забезпечення блокує файли під час резервного копіювання
    • 
   
  • Інші клієнтські проблеми (наприклад, Hyper-V, резервні копії SQL)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Вимкніть інфляцію Office XML
    
    
      
     
    • Створіть avtar.cmd Файл у: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Додайте наступний прапорець: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Це запобігає декомпресії Avamar файлів Office XML перед резервним копією
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Оновлення клієнтського програмного забезпечення Avamar
    
    
      
     
    • Переконайтеся, що версія клієнта Windows відповідає останній версії, доступній на сітці Avamar
      • 
     
    • Завантажуйте оновлення зі сторінки «Документи та завантаження » сервера Avamar
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Перевірте антивірусні перешкоди
    
    
      
     
    • Переконайтеся, що антивірусні сканування не перетинаються з запланованими резервними копіями
      • 
     
    • Виключіть процеси Avamar або резервні каталоги зі сканування в реальному часі, якщо це необхідно
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Якщо проблема залишиться ескалією, зверніться до ескалації
    
    
      
     
    • У разі невирішених випадків звертайтеся до служби підтримки Dell і звертайтеся до цієї статті в базі знань
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 12 يناير 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.