Avamar: Kan ikke oprette forbindelse til Avamar Apache-webserver – "Kan ikke nå denne side" pga. en mod_nss.d-proces, der ikke svarer

Summary: SSL-biblioteksfejl: 8053 SEC_ERROR_BUSY fejl fundet i Apache error_log

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Forsøg på at oprette forbindelse til Avamars standardwebside resulterer i følgende:

Kan ikke komme til denne side - sørg for, at webadressen er korrekt

Den "mcserver.sh --status" kommando viser en webtjenestefejl:

mcserver.sh --status
 

Eksempel på output:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Der findes fejl i /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Årsagen er, at den ikke reagerer mod_nss.d Proces.

Resolution

1.Stop Apache:

service apache2 stop
 

2. Kontroller, om der er resterende mod_nss.d-processer ved hjælp af ps Kommando:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Hvis der ikke er noget output, er der ingen resterende processer - Gå til trin 4.

Hvis der er nogen resterende processer, svarer outputtet til følgende:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Dræb eventuelle resterende processer, og gentag trin 2 for at kontrollere, at der ikke er nogen resterende processer.

Eksempel baseret på ovenstående eksempeloutput:

kill 6671
 

4. Start Apache:

service apache2 start
 
Bemærk: Det er ikke tilstrækkeligt at genstarte Apache. Det skal stoppes og derefter startes.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 أبريل 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.