Avamar: Verbindung zum Avamar Apache-Webserver kann nicht hergestellt werden – "Diese Seite kann nicht erreicht werden" aufgrund eines nicht reagierenden mod_nss.d-Prozesses

Summary: SSL-Bibliotheksfehler: 8053 SEC_ERROR_BUSY Fehler in Apache error_log gefunden

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Symptoms

Der Versuch, eine Verbindung zur Avamar-Standardwebseite herzustellen, führt zu Folgendem:

Diese Seite kann nicht erreicht werden. Stellen Sie sicher, dass die Webadresse korrekt ist

Die "mcserver.sh --status" zeigt einen Webdienstfehler an:

mcserver.sh --status
 

Beispielausgabe:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Fehler gefunden in /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Die Ursache ist ein nicht reagierender mod_nss.d an.

Resolution

1. Beenden Sie Apache:

service apache2 stop
 

2. Suchen Sie mod_nss mithilfe des Menüs ps -Befehl überprüfen, ob sie ausgeführt werden:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Wenn es keine Ausgabe gibt, gibt es keine verbleibenden Prozesse - Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Wenn noch Prozesse vorhanden sind, ähnelt die Ausgabe dem folgenden:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Beenden Sie alle verbleibenden Prozesse und wiederholen Sie Schritt 2, um zu überprüfen, ob keine Prozesse mehr vorhanden sind.

Beispiel basierend auf der obigen Beispielausgabe:

kill 6671
 

4. Starten Sie Apache:

service apache2 start
 
Hinweis: Es reicht nicht aus, Apache neu zu starten. Er muss gestoppt und dann gestartet werden.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 أبريل 2026
Version:  6
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