Avamar: Não é possível se conectar ao servidor web Avamar Apache – "Can't access this page" devido a um processo mod_nss.d que não responde

Summary: Erro de biblioteca SSL: 8053 Erros de SEC_ERROR_BUSY encontrados no Apache error_log

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Symptoms

A tentativa de se conectar à página da Web padrão do Avamar resulta no seguinte:

Não é possível acessar esta página - certifique-se de que o endereço da Web está correto

O "mcserver.sh --status" exibe um erro de serviço Web:

mcserver.sh --status
 

Exemplo de resultado:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Erros encontrados em /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

A causa é uma falta de resposta mod_nss.d .

Resolution

1.Stop Apache:

service apache2 stop
 

2. Verifique se há processos mod_nss.d restantes usando o ps comando:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Se não houver resultado, não haverá processos restantes - Vá para a etapa 4.

Se houver algum processo restante, o resultado será semelhante ao seguinte:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Elimine todos os processos restantes e repita a etapa 2 para verificar se não há processos restantes.

Exemplo baseado no exemplo de resultado acima:

kill 6671
 

4. Inicie o Apache:

service apache2 start
 
Nota: Não é suficiente reiniciar o Apache. Ela deve ser interrompida e, em seguida, iniciada.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 أبريل 2026
Version:  6
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