Авамар: Не можу підключитися до веб-сервера Avamar Apache — "Не можу дістатися до цієї сторінки" через невідповідний процес mod_nss.d

Summary: Помилка бібліотеки SSL: 8053 SEC_ERROR_BUSY помилки, знайдені в Apache error_log

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Спроба підключитися до сторінки Avamar за замовчуванням призводить до наступного:

Не можу отримати доступ до цієї сторінки — переконайтеся, що веб-адреса правильна

The "mcserver.sh --status" команда відображає помилку веб-сервісу:

mcserver.sh --status
 

Вибірковий вихід:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Помилки зустрічаються у /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Причина — відсутність реакції mod_nss.d процес.

Resolution

1. Зупинити апачів:

service apache2 stop
 

2. Перевірте, чи залишилися mod_nss.d процеси за допомогою ps КОМАНДУВАННЯ:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Якщо немає виходу, немає жодних процесів — переходьте до кроку 4.

Якщо залишилися якісь процеси, результат подібний до наступного:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Зупиніть усі залишкові процеси і повторіть крок 2, щоб переконатися, що процесів немає.

Приклад на основі наведеного вище вибіркового результату:

kill 6671
 

4. Почати з Apache:

service apache2 start
 
Примітка. Недостатньо перезапустити Apache. Це потрібно зупинити, а потім почати.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 أبريل 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.