Avamar: Pomalé zálohování virtuálních počítačů kvůli kolizím se systémem VMware vShield Endpoint / Trend Micro Deep Security

Summary: Zálohy virtuálního počítače Avamar (VM) skončí jako ČÁSTEČNÉ a zmeškají okno, protože VMware vShield Endpoint a Trend Micro Deep Security skenují soubory, což způsobuje kolizi NeO, která zpomaluje zálohování. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Zálohování virtuálních počítačů založené na hostu běží výrazně pomaleji, než se čekalo.
  • Zálohování se nedokončí v přiděleném okně a skončí jako ČÁSTEČNĚ:
2014-11-28 03:00:10 avtar Info <5157>: PARTIAL Backup #494 timestamp 2014-11-28 03:00:10, 2,839,250 files, 224,573 folders, 2,589 GB (123 files, 1.724 MB, 0.00% new)
---8<--- SNIP--- 8<---
2014-11-28 03:00:13 avtar Info <5314>: Command failed (2 warnings, exit code 10019: externally cancelled by Administrator)
  • Shrnutí a statistiky služby AVTAR zobrazují:
    • Mírný počet souborů a složek
    • Střední velikost datové sady
    • Nízká míra změn
    • Nízké až střední využití procesoru
  • Zaznamenaný výkon je nižší než obvyklých ~1 milion souborů za hodinu, kterých lze dosáhnout pomocí rotačních diskových úloh.
  • Datová sada se skládá převážně ze statických .jpg a .tiff souborů (nízká četnost změn).

Cause

Byly povoleny nástroje VMware vShield a Trend Micro Deep Security for ESXi.
Tyto služby zachycují operace se soubory při kontrole, což během zálohování vytváří další kolize vstupně-výstupních operací. Tento problém zpožďuje zpracování softwarem Avamar, zvyšuje celkovou dobu provozu a vede k tomu, že zálohy překračují dostupné časové okno.

Resolution

Zakázání nástrojů VMware vShield a Trend Micro Deep Security zlepšilo výkon a zkrátilo dobu trvání zálohování pod pět hodin.

Pokud zakázání není proveditelné, nakonfigurujte hloubkové zabezpečení Trend Micro tak, aby vyloučilo procesy Avamar z kontroly v reálném čase.

Postup hlubokého bezpečnostního vyloučení Trend Micro

Přejděte na adresu: Konzole → počítač → Konfigurace → obecné → kontroly v reálném čase → konfigurace kontroly malwaru → úpravy

Poté:

  1. Vyberte druhou kartu → Výjimky
  2. Otevřít seznam souborů s bitovou kopií procesu
  3. Přidejte následující procesy Avamar:
    • avtar.exe
    • avagent.exe
    • avvsc.exe
    • avscc.exe
    • Vyvolání libovolných zásuvných modulů avtar.exe

Další informace o výjimkách hlubokého zabezpečení naleznete v dokumentaci společnosti Trend Micro:
Vysvětlení rozdílu mezi seznamem souborů a seznamem souborů bitové kopie procesu v hloubkovém zabezpečení (externí odkaz)

 
Poznámka:
  • Doporučujeme obrátit se na dodavatele s žádostí o pokyny, jak zabránit hloubkovému zabezpečení (DSA) v procesech skenování, aby bylo možné vyloučit procesy Avamar.
  • Zajistěte, aby se výjimky používaly konzistentně u všech chráněných hostitelů ESXi a agentů hosta virtuálních počítačů.
  • Pokud výkon zálohování zůstává pomalý i po vyloučení, shromážděte aktualizované informace. avtar protokoluje a potvrzuje, že žádné další bezpečnostní nástroje nezachycují operace disku nebo souborového systému.,

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client
Article Properties
Article Number: 000046240
Article Type: Solution
Last Modified: 27 فبراير 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.