Avamar : Sauvegarde lente des machines virtuelles en raison d’un conflit avec VMware vShield Endpoint/Trend Micro Deep Security

Summary: Les sauvegardes de machines virtuelles (VM) Avamar se terminent comme PARTIELLES et manquent la fenêtre, car VMware vShield Endpoint et Trend Micro Deep Security analysent les fichiers, ce qui entraîne des conflits d’accès aux E/S qui ralentissent la sauvegarde. ...

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Symptoms

  • Les sauvegardes de machines virtuelles basées sur des invités s’exécutent beaucoup plus lentement que prévu.
  • La sauvegarde ne se termine pas dans la fenêtre allouée et se termine par une sauvegarde PARTIELLE :
2014-11-28 03:00:10 avtar Info <5157>: PARTIAL Backup #494 timestamp 2014-11-28 03:00:10, 2,839,250 files, 224,573 folders, 2,589 GB (123 files, 1.724 MB, 0.00% new)
---8<--- SNIP--- 8<---
2014-11-28 03:00:13 avtar Info <5314>: Command failed (2 warnings, exit code 10019: externally cancelled by Administrator)
  • Le récapitulatif et les statistiques de l’avtar montrent :
    • Nombre modéré de fichiers et de dossiers
    • Taille modérée du jeu de données
    • Faible taux de modification
    • Utilisation faible à modérée du processeur
  • Les performances observées sont inférieures aux ~1 million de fichiers par heure habituels que l’on peut atteindre avec des charges applicatives de disques rotatifs.
  • Le jeu de données se compose principalement de données statiques .jpg et .tiff fichiers (faible taux d’attrition).

Cause

VMware vShield et Trend Micro Deep Security pour ESXi ont été activés.
Ces services interceptent les opérations de fichiers pour l’analyse, ce qui crée des conflits d’accès d’E/S supplémentaires lors de la sauvegarde. Ce conflit retarde le traitement par Avamar, augmente le runtime total et entraîne le dépassement de la fenêtre disponible des sauvegardes.

Resolution

La désactivation de VMware vShield et de Trend Micro Deep Security a amélioré les performances et réduit le runtime de sauvegarde à moins de cinq heures.

Si la désactivation n’est pas possible, configurez Trend Micro Deep Security pour exclure les processus Avamar de l’analyse en temps réel.

Étapes d’exclusion de la sécurité profonde de Trend Micro

Accédez à : Console → Ordinateur → Anti-programme malveillant → Général → Analyse en temps réel → Configuration de l’analyse des logiciels malveillants → Modification

Puis :

  1. Sélectionnez le deuxième onglet → Exclusions
  2. Ouvrir la liste des fichiers image de processus
  3. Ajoutez les processus Avamar suivants :
    • avtar.exe
    • avagent.exe
    • avvsc.exe
    • avscc.exe
    • Tous les plug-ins invoquant avtar.exe

Pour plus d’informations sur les exclusions de Deep Security, reportez-vous à la documentation de Trend Micro :
Comprendre la différence entre File List et Process Image File List dans Deep Security (lien externe)

 
Remarque :
  • Il est recommandé de contacter le fournisseur pour obtenir des instructions sur la façon d’empêcher les processus DSA (Deep Security) d’analyser afin d’exclure ceux d’Avamar.
  • Assurez-vous que les exclusions sont appliquées de manière cohérente sur tous les hôtes ESXi et agents invités de VM protégés.
  • Si les performances de sauvegarde restent lentes après les exclusions, collectez-les mises à jour avtar logs et confirmer qu’aucun outil de sécurité supplémentaire n’intercepte les opérations de disque ou de système de fichiers.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client
Article Properties
Article Number: 000046240
Article Type: Solution
Last Modified: 27 فبراير 2026
Version:  6
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