VPLEX: Troubleshooting der AMP-Konnektivität (Array Management Provider)

Summary: Schritte zur Fehlerbehebung, wenn der AMP-Verbindungsstatus als "nicht erreichbar" gemeldet wird und/oder die Registrierung einer AMP mit dem Fehler "Ping von AMP fehlgeschlagen... fehlgeschlagen ist. Ursache: Verbindung kann nicht hergestellt werden." ...

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Symptoms

  • Mögliche Änderungen im Netzwerk des Kunden
  • Änderung der Firewallkonfiguration
  • Änderungen am AMP-Host
  • AMP-Konnektivitätsstatusberichte "nicht erreichbar" 
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME

Attributes:
Name Value
------------------- ------------
array -
connectivity-status unreachable
ip-address X.X.X.X
port 5989
provider-type SMI-S
use-ssl true
username admin
  • Der Versuch, eine AMP zu registrieren, schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl. 
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
cause: Failed to register array management provider.
cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

Cause

  • IP-Konnektivitätsprobleme zwischen dem VPlex-Managementserver/MMCS und dem AMP-Host.
  • Änderungen an den vorhandenen Firewallregeln
  • Änderung der Zugangsdaten für den SMI-S-Anbieter

 

Resolution

  1. Pingen Sie die IP-Adresse des AMP-Hosts vom Managementserver (VS2) oder der MMCS (VS6) aus, um sicherzustellen, dass sie pingbar ist. Wenn die IP-Adresse nicht per Ping erreichbar ist, stellen Sie sicher, dass alle Verbindungsprobleme zwischen dem VPlex-Managementserver und MMCS behoben sind.

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X

  2. Wenn der Konnektivitätsstatus der vorhandenen AMP-Konfiguration "nicht erreichbar" meldet, heben Sie die Registrierung in der VPlexcli auf und registrieren Sie sie dann erneut.

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.

  3. Während der Registrierung von AMP wird eine URL mit drei Werten erstellt: Protokoll, Host und Port. Der Managementserver/MMCS versucht, während des Registrierungsprozesses eine Verbindung zu dieser URL herzustellen. Wenn auf diese URL nicht zugegriffen werden kann, schlägt die Registrierung von AMP fehl. Das vom ECOM-Server verwendete Protokoll ist entweder HTTP (5988) oder HTTPS (5989). Beide Ports zusammen mit Port 443 müssen in beiden Directors (eingehend und ausgehend) in der Firewallkonfiguration geöffnet sein. Eine Liste aller Firewall-Ausnahmen finden Sie im PDF-Anhang am Ende dieses Artikels mit der Bezeichnung "Provisioning with EMC VIAS.pdf".

    Überlegungen zur SMI-S-Firewall für VIAS Seite 12
    Erstellen von TCP-Firewallregeln Seite 13
    Festlegen der ECOM-Sicherheit (Anmeldeinformationen) Seite 13

  4. Um zu überprüfen, ob die Ports offen sind, führen Sie eine Telnet-Verbindung zur AMP-IP durch, indem Sie den/die Port(s) vom Managementserver/MMCS angeben. Wenn einer der verwendeten Ports blockiert ist, führen Sie Schritt 3 oben aus, um sicherzustellen, dass die relevanten Ports in der Firewall geöffnet bzw. zulässig sind.

    Instanz, in der Port 5988 blockiert ist:

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
Trying X.X.X.X...
telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    Instanz, in der Port 5989 offen ist:

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
Trying X.X.X.X...
Connected to X.X.X.X.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

  5. Wenn Sie versuchen, AMP mit HTTPS (Port 5989) zu registrieren, stellen Sie sicher, dass das Argument --use-ssl angegeben ist.

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl

  6. Die standardmäßigen "Admin"-Zugangsdaten für die Registrierung von AMP lauten wie folgt (dies ist nicht das VPlex-Admin-Passwort!)

    Nutzer: admin
    Kennwort: #1Password

  7. Wenn sich das Problem durch die oben genannten Schritte nicht beheben lässt, sollten Sie den AMP-Host neu starten und dann versuchen, AMP zu registrieren. Wenn der Registrierungsprozess weiterhin fehlschlägt, stellen Sie einen Service-Request an Dell.

 

Affected Products

VPLEX GeoSynchrony

Products

VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000050148
Article Type: Solution
Last Modified: 29 يناير 2026
Version:  4
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