VPLEX: Solución de problemas de conectividad del proveedor de administración de arreglos (AMP)

Summary: Pasos de solución de problemas cuando el estado de conectividad de AMP informa "inalcanzable" y/o cuando falla el registro de una AMP con el error "No se pudo hacer ping a AMP.... Causa: No se puede conectar'. ...

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Symptoms

  • Posibles cambios en la red del cliente
  • Cambio en la configuración del firewall
  • Cambios en el host de AMP
  • Informes de estado de conectividad de AMP como "inalcanzable" 
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME

Attributes:
Name Value
------------------- ------------
array -
connectivity-status unreachable
ip-address X.X.X.X
port 5989
provider-type SMI-S
use-ssl true
username admin
  • El intento de registrar una AMP falla con el siguiente mensaje de error: 
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
cause: Failed to register array management provider.
cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

Cause

  • Problemas de conectividad IP entre el servidor de administración de VPLEX/MMCS y el host de AMP.
  • Cambios en las reglas de firewall existentes
  • Cambio de credenciales en SMI-S Provider

 

Resolution

  1. Haga ping a la dirección IP del host de AMP desde el servidor de administración (VS2) o MMCS (VS6) para asegurarse de que se pueda hacer ping. Si la IP no se puede hacer ping, asegúrese de que se resuelvan los problemas de conectividad entre el servidor de administración de VPLEX/MMCS;

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X

  2. Si el estado de conectividad de la configuración de AMP existente informa "inalcanzable", anule el registro de la VPlexcli y, a continuación, vuelva a registrarlo;

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.

  3. Durante el registro de AMP, se crea una URL con tres valores: protocolo, host y puerto. El servidor de administración/MMCS intenta intentar conectarse a esta URL durante el proceso de registro. Si no se puede acceder a esta URL, se produce un error en el registro de AMP. El protocolo utilizado por el servidor de ECOM es HTTP (5988) o HTTPS (5989). Ambos puertos, junto con el puerto 443, deben estar abiertos en ambos directores (entrante y saliente) en la configuración del firewall. Para obtener una lista de todas las excepciones del firewall, consulte el archivo adjunto en PDF en la parte inferior de este artículo con la etiqueta "Aprovisionamiento con EMC VIAS.pdf";

    Consideraciones del firewall SMI-S para VIAS Página 12
    Creación de reglas de firewall TCP Página 13
    Configuración de seguridad de ECOM (credenciales) Página 13

  4. Para comprobar si los puertos están abiertos, realice un telnet a la IP de AMP especificando los puertos desde el servidor de administración/MMCS. Si alguno de los puertos utilizados está bloqueado, consulte el paso 3 anterior para asegurarse de que los puertos relevantes estén abiertos/permitidos en el firewall;

    Instancia en la que el puerto 5988 está bloqueado:

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
Trying X.X.X.X...
telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    Instancia en la que el puerto 5989 está abierto:

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
Trying X.X.X.X...
Connected to X.X.X.X.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

  5. Cuando intente registrar AMP mediante HTTPS (puerto 5989), asegúrese de que se especifique el argumento --use-ssl;

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl

  6. Las credenciales de "administrador" predeterminadas para registrar AMP son las siguientes (esta no es la contraseña de administrador de VPLEX)

    Usuario: admin
    Contraseña: #1Password

  7. Si todos los pasos anteriores no solucionan el problema, considere reiniciar el host de AMP y, a continuación, intente registrar AMP. Si el proceso de registro continúa fallando, envíe una solicitud de servicio a Dell.

 

Affected Products

VPLEX GeoSynchrony

Products

VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000050148
Article Type: Solution
Last Modified: 29 يناير 2026
Version:  4
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