VPLEX : Dépannage de la connectivité AMP (Array Management Provider)

Summary: Étapes de dépannage lorsque l’état de connectivité AMP signale « inaccessible » et/ou lors de l’échec de l’enregistrement d’un AMP avec l’erreur « Échec de l’envoi d’une commande ping à AMP... La cause : Impossible de se connecter ». ...

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Symptoms

  • Modifications possibles du réseau du client
  • Modification de la configuration du pare-feu
  • Modifications apportées à l’hôte AMP
  • L’état de la connectivité AMP signale la mention « inaccessible » 
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME

Attributes:
Name Value
------------------- ------------
array -
connectivity-status unreachable
ip-address X.X.X.X
port 5989
provider-type SMI-S
use-ssl true
username admin
  • La tentative d’enregistrement d’un AMP échoue avec le message d’erreur suivant : 
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
cause: Failed to register array management provider.
cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

Cause

  • Problèmes de connectivité IP entre le serveur de gestion VPlex/MMCS et l’hôte AMP.
  • Modification des règles de pare-feu existantes
  • Modification des informations d’identification sur le SMI-S Provider

 

Resolution

  1. Envoyez un ping à l’adresse IP de l’hôte AMP à partir du serveur de gestion (VS2) ou de MMCS (VS6) pour vous assurer qu’il est possible d’effectuer un ping. Si l’adresse IP ne peut pas être interrogée par une commande ping, assurez-vous que tous les problèmes de connectivité entre le serveur de gestion VPlex/MMCS sont résolus.

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X

  2. Si l’état de connectivité de la configuration AMP existante indique « inaccessible », annulez son enregistrement à partir de VPlexcli, puis réenregistrez-le.

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.

  3. Lors de l’enregistrement d’AMP, une URL est créée à l’aide de trois valeurs : protocole, hôte et port. Le serveur de gestion/MMCS tente de se connecter à cette URL pendant le processus d’enregistrement. Si cette URL est inaccessible, l’enregistrement d’AMP échoue. Le protocole utilisé par le serveur ECOM est HTTP (5988) ou HTTPS (5989). Les deux ports ainsi que le port 443 doivent être ouverts dans les deux directeurs (entrants et sortants) dans la configuration du pare-feu. Pour obtenir la liste de toutes les exceptions de pare-feu, reportez-vous à la pièce jointe PDF au bas de cet article intitulée « Provisionnement avec EMC VIAS.pdf » ;

    Considérations relatives au pare-feu SMI-S pour les VIAS Planche 12
    Création de règles de pare-feu TCP Planche 13
    Définition de la sécurité ECOM (informations d’identification) Planche 13

  4. Pour vérifier si les ports sont ouverts, effectuez un telnet vers l’adresse IP AMP en spécifiant le ou les ports à partir du serveur de gestion/MMCS. Si l’un des ports utilisés est bloqué, consultez l’étape 3 ci-dessus pour vous assurer que les ports pertinents sont ouverts/autorisés dans le pare-feu ;

    Instance où le port 5988 est bloqué :

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
Trying X.X.X.X...
telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    Instance où le port 5989 est ouvert :

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
Trying X.X.X.X...
Connected to X.X.X.X.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

  5. Lorsque vous tentez d’enregistrer AMP à l’aide de HTTPS (port 5989), assurez-vous que l’argument --use-ssl est spécifié ;

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl

  6. Les informations d’identification « admin » par défaut pour l’enregistrement d’AMP sont les suivantes (il ne s’agit pas du mot de passe de l’administrateur VPlex !)

    Utilisateur : admin
    Mot de passe : #1Password

  7. Si toutes les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, envisagez de redémarrer l’hôte AMP, puis essayez d’enregistrer AMP. Si le processus d’enregistrement échoue toujours, soumettez une demande de service auprès de Dell.

 

Affected Products

VPLEX GeoSynchrony

Products

VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000050148
Article Type: Solution
Last Modified: 17 أبريل 2026
Version:  5
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