「VPLEX：アレイ管理プロバイダー(AMP)接続のトラブルシューティング

Summary: AMP接続ステータスが「到達不能」と報告された場合、および/またはAMPの登録が「Failed to ping AMP....原因：接続できません」というエラーが表示されます。

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Symptoms

  • お客様のネットワークで発生する可能性のある変更
  • ファイアウォール構成の変更
  • AMPホストへの変更
  • AMP接続ステータスが「unreachable」を報告する 
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME

Attributes:
Name Value
------------------- ------------
array -
connectivity-status unreachable
ip-address X.X.X.X
port 5989
provider-type SMI-S
use-ssl true
username admin
  • AMPを登録しようとすると失敗し、次のエラーメッセージが表示されます。 
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
cause: Failed to register array management provider.
cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

Cause

  • VPlex管理サーバー/MMCSとAMPホスト間のIP接続の問題。
  • 既存のファイアウォール ルールの変更
  • SMI-Sプロバイダーの認証情報の変更

 

Resolution

  1. 管理サーバー(VS2)またはMMCS(VS6)からAMPホストのIPアドレスにpingを実行し、ping可能であることを確認します。IPがping可能でない場合は、VPlex管理サーバー/MMCS間の接続の問題が解決されていることを確認します。

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X

  2. 既存のAMP設定の接続ステータスが「unreachable」と報告されている場合は、VPlexcliから登録解除してから再登録します。

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.

  3. AMP の登録時に、プロトコル、ホスト、ポートの 3 つの値を使用して URL が作成されます。管理サーバー/MMCSは、登録プロセス中にこのURLへの接続を試みます。この URL にアクセスできない場合、AMP の登録は失敗します。ECOMサーバーで使用されるプロトコルは、HTTP(5988)またはHTTPS(5989)のいずれかです。両方のポートとポート443が、ファイアウォール構成の両方のダイレクター(インバウンドとアウトバウンド)で開いている必要があります。すべてのファイアウォールの例外のリストについては、この記事の下部にある「Provisioning with EMC VIAS.pdf」というラベルの付いたPDF添付ファイルを参照してください。

    VIASのSMI-Sファイアウォールに関する考慮事項 ページ 12
    TCPファイアウォール ルールの作成 ページ 13
    ECOMセキュリティの設定(認証情報) ページ 13

  4. ポートが開いているかどうかを確認するには、管理サーバー/MMCSからポートを指定してAMP IPにtelnetを実行します。使用されているポートのいずれかがブロックされている場合は、上記の手順3を参照して、関連するポートがファイアウォールで開いている/許可されていることを確認します。

    ポート5988がブロックされているインスタンス:

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
Trying X.X.X.X...
telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    ポート5989が開いているインスタンス:

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
Trying X.X.X.X...
Connected to X.X.X.X.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

  5. HTTPS(ポート 5989)を使用して AMP を登録する場合は、--use-ssl 引数が指定されていることを確認します。

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl

  6. AMPを登録するためのデフォルトの「admin」クレデンシャルは次のとおりです(これはVPlex管理者パスワードではありません)。

    ユーザー名： admin
    Password: #1Password

  7. 上記のすべての手順で問題を修復できない場合は、AMPホストを再起動してから、AMPの登録を試みることを検討してください。それでも登録プロセスが失敗する場合は、Dellにサービス リクエストを発行してください。

 

Affected Products

VPLEX GeoSynchrony

Products

VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000050148
Article Type: Solution
Last Modified: 17 أبريل 2026
Version:  5
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