VPLEX：故障診斷陣列管理提供者 （AMP） 連線能力

Summary: 當 AMP 連線狀態報告「無法連線」和/或註冊 AMP 失敗並顯示錯誤「無法 ping AMP...「時的故障診斷步驟。原因：無法連線』。

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Symptoms

  • 客戶網路的可能變更
  • 防火牆組態變更
  • 對 AMP 主機的變更
  • AMP 連線狀態報告「無法連線」 
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME

Attributes:
Name Value
------------------- ------------
array -
connectivity-status unreachable
ip-address X.X.X.X
port 5989
provider-type SMI-S
use-ssl true
username admin
  • 嘗試註冊 AMP 失敗，並顯示以下錯誤消息; 
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
cause: Failed to register array management provider.
cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

Cause

  • VPlex 管理伺服器/MMCS 與 AMP 主機之間的 IP 連線問題。
  • 對現有防火牆規則的變更
  • 變更 SMI-S 提供者的認證

 

Resolution

  1. 從管理伺服器 （VS2） 或 MMCS （VS6） Ping AMP 主機的 IP 位址，以確保其可 ping。如果 IP 無法 ping，請確保解決 VPlex 管理伺服器/MMCS 之間的任何連接問題;

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X

  2. 如果現有 AMP 配置的連接狀態報告「無法訪問」，請將其從 VPlexcli 中取消註冊，然後重新註冊;

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.

  3. 在註冊 AMP 期間，系統會使用三個值創建網址：協定、主機和埠。管理伺服器/MMCS 會嘗試在註冊程序期間連線至此 URL。如果此網址無法訪問，則 AMP 註冊將失敗。ECOM 伺服器使用的通訊協定為 HTTP （5988） 或 HTTPS （5989）。在防火牆配置的兩個導向器（入站和出站）中，兩個連接埠和連接埠 443 都必須開啟。有關所有防火牆例外情況的清單，請參閱本文底部標有「使用 EMC VIAS.pdf進行隨需分配」的 PDF 附件;

    VIAS 的 SMI-S 防火牆考量 第 12 頁
    建立 TCP 防火牆規則 第 13 頁
    設定 ECOM 安全性 （登入資料） 第 13 頁

  4. 若要檢查連接埠是否已開啟，請從管理伺服器/MMCS 指定連接埠，以執行 AMP IP 的 telnet 操作。如果使用的任何埠被阻止，請參閱上述步驟 3 以確保在防火牆中打開/允許相關埠;

    埠 5988 被阻止的實例：

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
Trying X.X.X.X...
telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    連接埠 5989 開啟的例項：

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
Trying X.X.X.X...
Connected to X.X.X.X.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

  5. 嘗試使用 HTTPS（埠 5989）註冊 AMP 時，請確保指定 --use-ssl 參數;

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl

  6. 註冊 AMP 的預設「管理員」登入資料如下 （這不是 VPlex 管理員密碼！）

    User: admin
    密碼： #1Password

  7. 如果上述所有步驟都無法補救問題，請考慮重新啟動 AMP 主機，然後嘗試註冊 AMP。如果註冊程序仍失敗，請向 Dell 提出服務要求。

 

Affected Products

VPLEX GeoSynchrony

Products

VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000050148
Article Type: Solution
Last Modified: 17 أبريل 2026
Version:  5
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