VNX: Mensagens de "Lost Access to Volume" e "Performance Deteriorated" no vSphere para vários hosts do ESXi.

Summary: Recebendo a mensagem "Perda de acesso ao volume: " e "Desempenho deteriorado" no vSphere para vários hosts do ESXi.

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Symptoms

Problema observado desde a implantação do VNX (há mais de um ano) sem alterações; Normalmente, o usuário lidava com as desconexões até que elas se tornassem muito mais frequentes e incômodas demais para serem ignoradas. 

Receber desconexões constantes, paralisações da VM, problemas de latência e/ou as seguintes mensagens: "Acesso perdido ao WWN> do volume <devido a problemas de conectividade" ou "Desempenho deteriorado" nos logs do kernel do vSphere/ESXi.

Cause

Foi observado que o descarregamento forçado quase constante estava ocorrendo e causando sobrecarga maciça nos discos SAS subjacentes do grupo RAID em uma configuração de MetaLUN fracionado. 

O heartbeat ATS do VAAI foi ativado e está sendo usado com o ESXi 5.5 Update 2.

Resolution

  1. Corrija o flushing forçado espelhando a configuração de MetaLUN existente (os MetaLUNs foram fracionados em 3 grupos de RAID (RG)) e redistribuindo nos RGs recém-criados. Isso resulta em cada MetaLUN fracionado em 6 RGs, o que resolveu completamente o problema de flush forçado. No entanto, as desconexões ainda estão ocorrendo, apenas em um ritmo muito menos rápido. 
  2. Depois de verificar com a VMware, eles forneceram um artigo da KB https://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2113956 que era uma correspondência exata para o nosso problema. O usuário estava executando o ESXi 5.5 U2 e recebendo as mesmas mensagens nos logs do kernel, além de ser visto nos hosts individuais no vSphere. Depois de desativar o VAAI, o problema foi completamente resolvido. 

Additional Information

**A rede foi completamente verificada e não teve problemas; nenhum dispositivo de drenagem lenta, erros de CRC, enc_out etc.**

**O problema parecia não estar totalmente relacionado ao armazenamento, pois o usuário também estava vendo esse problema no sistema de armazenamento XIO.**

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000052377
Article Type: Solution
Last Modified: 29 يوليو 2025
Version:  4
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