Dell Unity: Перевірка готовності ESRS провалюється через помилку недійсних облікових даних (Код помилки:0x6400b82)

Summary: Обліковий запис Dell Unity ESRS Integrated Support та контракт підтримки не справляються (коригується користувачем)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пароль для облікових даних підтримки змінився, і тепер він містить спеціальні символи на початку або наприкінці.
Пароль підтримки для імені користувача, який використовувався для налаштування інтегрованої ESRS, містив спеціальні символи (&, *, $, ?, і так далі) на початку або наприкінці.

Для Unity Operating Environment (OE) версії 4.x або новішої
Неможливо налаштувати облікові дані підтримки та контракт підтримки.

Увага:

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Результат перевірки готовності EMC Secure Remote Services

 

Cause

Облікові дані підтримки мають спеціальні символи, такі як (&, *, $, ?, тощо), які присутні на початку або наприкінці пароля.
Це використовується для налаштування інтегрованої ESRS.
Спеціальні символи не підтримуються на початку чи в кінці інтегрованого пароля ESRS.

 

Resolution

Після скидання пароля виконайте наступні кроки:

  1. Увійдіть на сайт підтримки [support.emc.com] з новими обліковими даними
  2. З Unity Unisphere оновіть облікові дані підтримки
  3. Спробуйте знову налаштувати ESRS.

Якщо проблема залишиться після виконання вищезазначеної процедури, зверніться до технічної підтримки DELL для подальшої допомоги.

 

Additional Information

Цей контент перекладено іншими мовами: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 14 يناير 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.