Dell Unity: Další důvod 0x6400b76 chybových kódů během centralizované registrace zabezpečených vzdálených služeb ESRS

Zákazník krabici přemístil. ID pracoviště bylo změněno.

Při konfiguraci centralizovaného systému ESRS v poli Unity dojde k selhání s chybovým kódem 0x6400b76:

From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};

Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};

Viz článek znalostní databáze Dell Unity: Selhání centralizované registrace ESRS 0x6400b76 chybový kód pro stejný chybový kód 0x6400b76 (ale pro jiné problémy). (K zobrazení tohoto článku může být vyžadováno přihlášení k podpoře společnosti Dell.)

Při pokusu o přidání Unity pomocí webu Servicelink se zobrazí chyba: "Error occurred while attempting to validate the site id." (Přidání Unity na Servicelink slouží pouze pro testovací účely).

Důvodem je problém s nastavením ID pracoviště.

Zkontrolujte informace o ID pracoviště ESRS pomocí následujícího odkazu se sériovým číslem "CKMuuuuu".
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/

Zjistili jsme, že jsou propojena dvě ID pracovišť a stav NENÍ "INSTALL".

K nápravě je třeba zapojit obchodní tým nebo tým instalační základny.

Je nutné zachovat pouze jedno ID pracoviště, které je propojeno s Unity, a stav by měl být "INSTALL".