Dell Unity: SMB- eller NFS-dele kan blive utilgængelige på grund af blokerede tråde
Summary: Sådan håndterer du hændelser med blokerede tråde i et Dell Unity-system. (Kan rettes af Dell)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Formålet med denne artikel er at give generisk vejledning i, hvordan man håndterer blokerede trådhændelser, da korrekt håndtering er afgørende for Root Cause Analysis (RCA) og rettelse.
Der er andre tilgængelige artikler, der er specifikke for visse Unity OE-versioner, f.eks. artikel 000002643: DTA-503606: Unity: Systemer, der bruger CIFS/SMB, der kører OE (Operating Environment) 4.2.0.9392909 eller 4.2.0.9433914, bør opgradere til OE 4.2.0.9476662 (eller nyere), hvilket løser et potentielt problem med datautilgængelighed. (Kun registrerede Dell Support-brugere kan få adgang til denne artikel.)
NAS-servere, filsystem og shares vises online på Dell Unity-siden, men blokerede tråde medfører, at SMB- eller NFS-shares ikke er tilgængelige for klienter.
Mulige fejlkoder:
13:102d0003 neo-13:102d0003 neo-13:102d0007
Cause
Tråde er ressourcer, der bruges til at behandle anmodninger eller handlinger. Forskellige delsystemer har deres egne tildelte puljer af tråde.
Der er forskellige årsager til blokerede tråde, og hver sag og system skal undersøges separat.
Her er nogle af de mest almindelige årsager til, at disse kan opstå:
Der er forskellige årsager til blokerede tråde, og hver sag og system skal undersøges separat.
Her er nogle af de mest almindelige årsager til, at disse kan opstå:
- Dødvande, hvor to tråde venter på en ressourcelås, der ejes af den anden tråd
- Behandling af udvidede handlinger (f.eks. forsinket godkendelse, viruskontrol osv.)
Resolution
For at afgøre, om du har blokeret tråde, skal du kigge efter meddelelserne vist i eksemplet nedenfor (noteafsnittet). Hvis disse meddelelser observeres med tidsstempler, der svarer til problemet, skal SP, hvor de rapporteres, gå i panik eller genstartes for at gendanne adgangen.
Øjeblikkelig (midlertidig) løsning:
En genstart eller panik af SP, der rapporterer de blokerede trådmeddelelser, gendanner adgangen med det samme. En genstart og en panik er stort set den samme, den eneste forskel er, at panikken giver en hukommelsesdumpfil til efteranalyse.
Informative:
Der er flere tilgængelige rettelser, der løser denne betingelse, afhængigt af hvilken Unity OE-version der er installeret.
I tilfælde, hvor der ikke findes en rettelse, kræves der SP-panik , da det giver Dell mulighed for at hente en dumpfil med systemets aktuelle tilstand til gennemgang. RCA er muligvis ikke mulig uden denne dumpfil. En SP-panik kræver root-adgang.
Øjeblikkelig (midlertidig) løsning:
En genstart eller panik af SP, der rapporterer de blokerede trådmeddelelser, gendanner adgangen med det samme. En genstart og en panik er stort set den samme, den eneste forskel er, at panikken giver en hukommelsesdumpfil til efteranalyse.
Informative:
- Selvom en simpel genstart midlertidigt lindrer problemet, fjerner det sandsynligvis muligheden for RCA.
- Kun et SP-dump (panik), der indsamles, mens tilstanden er til stede, gør det muligt for Dell Engineering fuldt ud at undersøge og RCA den særlige årsag til blokerede tråde.
- Det er kun Dell, der kan udføre en SP-panik. Kontakt Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant, og oplys dette Dell-artikel-id.
- Dette er ikke en permanent løsning, og hvis den underliggende årsag til de blokerede tråde ikke løses, kan det ske igen, indtil rettelsen er implementeret.
Der er flere tilgængelige rettelser, der løser denne betingelse, afhængigt af hvilken Unity OE-version der er installeret.
I tilfælde, hvor der ikke findes en rettelse, kræves der SP-panik , da det giver Dell mulighed for at hente en dumpfil med systemets aktuelle tilstand til gennemgang. RCA er muligvis ikke mulig uden denne dumpfil. En SP-panik kræver root-adgang.
Additional Information
Dette ses live på systemet eller i logfiler.
I fejlmeddelelserne kan du se den berørte SP (den SP, der skal genstartes):
Ikonet
På den berørte SP (SP, hvor den berørte NAS-server findes) skal du gå til
/EMC/backend/log_shared kun er til stede (monteret) på den primære SP, skal du være på den primære SP (live eller logfiler) for at få adgang til denne placering og disse filer.
I fejlmeddelelserne kan du se den berørte SP (den SP, der skal genstartes):
service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile* EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
Bemærk: Disse meddelelser findes muligvis ikke altid i logfilerne ovenfor, så hvis der ikke findes noget i
EMCSystemLogFile logfiler, tjek altid direkte i ktraces for at være sikker.
Ikonet
ktrace Filer kan hurtigt ombrydes, så disse meddelelser findes muligvis ikke i den seneste ukomprimerede fil. Anbefalingen ville være at tjekke ind i alle c4_safe_ktrace filer (findes i /EMC/C4Core/log/).
På den berørte SP (SP, hvor den berørte NAS-server findes) skal du gå til
/EMC/C4Core/log/ og kør kommandoen nedenfor (sørg for, at ordet BLOKERET er med store bogstaver). Hvis du er usikker på, hvilken SP der påvirkes, skal du køre dette på begge, og den berørte SP bør vise disse meddelelser:
service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort ... 2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000058575
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.