Dell Unity：スレッドがブロックされているため、SMB共有またはNFS共有にアクセスできなくなる場合がある
Summary: Dell Unityシステムでブロックされたスレッドに関するイベントを処理する方法について説明します。(Dell Correctable)
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Symptoms
この記事の目的は、根本原因の分析 (RCA) と修正には適切な処理が重要であるため、ブロックされたスレッド イベントの処理方法に関する一般的なガイダンスを提供することです
記事000002643など、特定のUnity OEバージョンに固有の記事は他にもあります。DTA 503606: 「Unity：潜在的なデータ欠損の問題に対処するため、Operating Environment (OE) 4.2.0.9392909または4.2.0.9433914を実行しているCIFS/SMBを使用しているアレイをOE 4.2.0.9476662（またはそれ以降）にアップグレードする必要がある（英語）」(この記事にアクセスできるのは、Dellサポートの登録ユーザーのみです。)
NASサーバー、ファイル システム、共有はDell Unity側ではオンラインと表示されますが、スレッドがブロックされると、SMBまたはNFS共有がクライアントで使用できなくなります。
考えられるエラー コード:
13:102d0003 neo-13:102d0003 neo-13:102d0007
Cause
スレッドは、リクエストまたはアクションを処理するために使用されるリソースです。さまざまなサブシステムには、スレッドの独自の割り当てプールがあります
スレッドがブロックされる原因はさまざまであり、それぞれのケースとシステムを個別に調査する必要があります
これらが発生する可能性のある最も一般的な理由のいくつかを次に示します。
スレッドがブロックされる原因はさまざまであり、それぞれのケースとシステムを個別に調査する必要があります
これらが発生する可能性のある最も一般的な理由のいくつかを次に示します。
- 2 つのスレッドが、他のスレッドが所有するリソース ロックを待機しているデッドロック
- 拡張操作処理(遅延認証、ウイルス チェックなど)
Resolution
ブロックされたスレッドがあるかどうかを確認するには、次の例に示すメッセージを探します（「メモ」セクション）。これらのメッセージが、問題と一致するタイムスタンプで確認された場合、アクセスを回復するには、報告されているSPをパニック状態にするか、再起動する必要があります。
即時（一時的）ソリューション：
ブロックされたスレッドに関するメッセージが報告されたSPを再起動またはパニック状態にすることにより、すぐにアクセスがリストアされます。再起動とパニックは基本的に同じですが、唯一の違いは、パニックが事後分析用のメモリー ダンプ ファイルを提供することです
情報：
インストールされているUnity OEのバージョンに応じて、この状態を解決するために複数の修正を使用できます。
修正がない場合は、SPパニックが必要です。SPパニックにより、Dellはダンプ ファイルを取得してアレイの現在の状態を確認できます。RCAは、このダンプ ファイルがないと実行できない場合があります。SPパニックにはrootアクセスが必要です。
即時（一時的）ソリューション：
ブロックされたスレッドに関するメッセージが報告されたSPを再起動またはパニック状態にすることにより、すぐにアクセスがリストアされます。再起動とパニックは基本的に同じですが、唯一の違いは、パニックが事後分析用のメモリー ダンプ ファイルを提供することです
情報：
- シンプルな再起動により、この問題は一時的に軽減されますが、RCAへの機能が削除される可能性があります。
- 状態が発生している間に収集されたSPダンプ（パニック）によってのみ、Dellエンジニアリング チームはスレッドがブロックされた特定の原因を完全に調査し、RCAすることができます。
- SPパニックを実行できるのはDellのみです。Dellテクニカル サポートまたは認定サービス担当者にお問い合わせの上、このDell記事IDをお伝えください。
- これは恒久対策ではありません。スレッドがブロックされた根本的な原因を解決しないと、修正が実装されるまで再発する可能性があります。
インストールされているUnity OEのバージョンに応じて、この状態を解決するために複数の修正を使用できます。
修正がない場合は、SPパニックが必要です。SPパニックにより、Dellはダンプ ファイルを取得してアレイの現在の状態を確認できます。RCAは、このダンプ ファイルがないと実行できない場合があります。SPパニックにはrootアクセスが必要です。
Additional Information
これは、システム上またはログに表示されます。
エラー メッセージに、 影響を受けるSP (再起動が必要なSP)が表示されます。
「
影響を受けるSP(影響を受けるNASサーバーが存在するSP)で、に移動します。
/EMC/backend/log_shared はプライマリーSPにのみ存在(マウント)します。この場所とこれらのファイルにアクセスするには、プライマリーSP(ライブまたはログ)上にいる必要があります
エラー メッセージに、 影響を受けるSP (再起動が必要なSP)が表示されます。
service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile* EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
注：これらのメッセージは、上記のログに常に見つかるとは限らないため、何も見つからない場合は
EMCSystemLogFile ログをログで直接確認する場合は、常に ktraces 確かに。
「
ktrace ファイルはすぐに折り返されるため、これらのメッセージは最新の解凍ファイルには存在しない可能性があります。すべての c4_safe_ktrace ファイル( /EMC/C4Core/log/).
影響を受けるSP(影響を受けるNASサーバーが存在するSP)で、に移動します。
/EMC/C4Core/log/ 次のコマンドを実行します(BLOCKEDという単語がすべて大文字であることを確認します)。対象SPがわからない場合は、両方でこれを実行すると、対象SPに次のメッセージが表示されます。
service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort ... 2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000058575
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version: 6
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