Dell Unity: SMB- eller NFS-delte ressurser kan bli utilgjengelige på grunn av blokkerte tråder
Summary: Slik håndterer du blokkerte trådhendelser i et Dell Unity-system. (Dell-korrigerbar)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hensikten med denne artikkelen er å gi generell veiledning om hvordan du håndterer blokkerte trådhendelser, da riktig håndtering er avgjørende for rotårsaksanalyse (RCA) og reparasjon.
Det finnes andre artikler som er spesifikke for visse Unity OE-versjoner, for eksempel artikkel 000002643: DTA 503606: Unity: Arrayer som bruker CIFS/SMB som kjører Operating Environment (OE) 4.2.0.9392909 eller 4.2.0.9433914, bør oppgradere til OE 4.2.0.9476662 (eller nyere), som løser et potensielt problem med datautilgjengelighet. (Det er bare registrerte Dell-brukere som har tilgang til denne artikkelen.)
NAS-servere, filsystem og delte ressurser vises på Internett på Dell Unity-siden, men blokkerte tråder fører til at SMB- eller NFS-delinger ikke er tilgjengelige for klienter.
Mulige feilkoder:
13:102d0003 neo-13:102d0003 neo-13:102d0007
Cause
Tråder er ressurser som brukes til å behandle forespørsler eller handlinger. Ulike delsystemer har sine egne tildelte bassenger med tråder.
Det er forskjellige årsaker til blokkerte tråder, og hvert tilfelle og system må undersøkes separat.
Her er noen av de vanligste årsakene til at disse kan oppstå:
Det er forskjellige årsaker til blokkerte tråder, og hvert tilfelle og system må undersøkes separat.
Her er noen av de vanligste årsakene til at disse kan oppstå:
- Vranglås der to tråder venter på en ressurslås eid av den andre tråden
- Behandling av utvidet drift (for eksempel forsinket godkjenning, viruskontroll og så videre)
Resolution
Hvis du vil finne ut om du har blokkerte tråder, kan du se etter meldingene som vises i eksemplet nedenfor (merknader). Hvis disse meldingene observeres med tidsstempler som samsvarer med problemet, bør SP-en der de rapporteres, få panikk eller startes på nytt for å gjenopprette tilgangen.
Umiddelbar (midlertidig) løsning:
En omstart eller panikk av SP rapportering av blokkerte tråder meldinger gjenoppretter tilgang umiddelbart. En omstart og en panikk er i hovedsak den samme, den eneste forskjellen er at panikken gir en minnedumpfil for etteranalyse.
Informativ:
Flere feilrettinger er tilgjengelige for å løse denne tilstanden, avhengig av hvilken Unity OE-versjon som er installert.
I tilfeller der det ikke finnes en feilretting, er det nødvendig med SP-panikk , siden dette gjør at Dell kan hente en dumpfil med arrayets gjeldende tilstand for gjennomgang. RCA er kanskje ikke mulig uten denne dumpfilen. En SP-panikk krever root-tilgang.
Umiddelbar (midlertidig) løsning:
En omstart eller panikk av SP rapportering av blokkerte tråder meldinger gjenoppretter tilgang umiddelbart. En omstart og en panikk er i hovedsak den samme, den eneste forskjellen er at panikken gir en minnedumpfil for etteranalyse.
Informativ:
- Selv om en enkel omstart midlertidig lindrer problemet, fjerner det sannsynligvis muligheten til å RCA.
- Det er bare en SP-dump (panikk) som samles inn mens tilstanden er til stede, slik at Dells tekniske avdeling kan undersøke fullstendig og forårsake rot til den bestemte årsaken til blokkerte tråder.
- Det er bare Dell som kan utføre SP-panikk. Kontakt teknisk støtte hos Dell eller din autoriserte servicerepresentant, og oppgi denne Dell-artikkel-ID-en.
- Dette er ikke en permanent løsning, og hvis den underliggende årsaken til de blokkerte trådene ikke løses, kan dette skje igjen til reparasjonen er implementert.
Flere feilrettinger er tilgjengelige for å løse denne tilstanden, avhengig av hvilken Unity OE-versjon som er installert.
I tilfeller der det ikke finnes en feilretting, er det nødvendig med SP-panikk , siden dette gjør at Dell kan hente en dumpfil med arrayets gjeldende tilstand for gjennomgang. RCA er kanskje ikke mulig uten denne dumpfilen. En SP-panikk krever root-tilgang.
Additional Information
Dette vises live på systemet eller i logger.
I feilmeldingene ser du den berørte SP-en (SP-en som må startes på nytt):
Informasjonen i
På den berørte SP-en (SP-en der den berørte NAS-serveren befinner seg), går du til
/EMC/backend/log_shared er bare til stede (montert) på den primære SP-en, må du være i den primære SP-en (live eller logger) for å få tilgang til denne plasseringen og disse filene.
I feilmeldingene ser du den berørte SP-en (SP-en som må startes på nytt):
service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile* EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
Merk: Disse meldingene blir kanskje ikke alltid funnet i loggene ovenfor, så hvis ingenting finnes i
EMCSystemLogFile logger, sjekk alltid direkte i ktraces For å være sikker.
Informasjonen i
ktrace Filer kan brytes raskt, slik at disse meldingene kanskje ikke finnes i den siste ukomprimerte filen. Anbefalingen vil være å sjekke inn alle c4_safe_ktrace filer (funnet i /EMC/C4Core/log/).
På den berørte SP-en (SP-en der den berørte NAS-serveren befinner seg), går du til
/EMC/C4Core/log/ og kjør kommandoen nedenfor (kontroller at ordet BLOKKERT er i store bokstaver). Hvis du er usikker på hva SP er berørt, kjører du dette på begge, og den berørte SP-en skal vise disse meldingene:
service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort ... 2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000058575
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.