Dell Unity. Общие ресурсы SMB или NFS могут стать недоступными из-за заблокированных потоков
Summary: Как обрабатывать события блокировки потоков в системе Dell Unity. (Исправляется Dell)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Цель этой статьи — предоставить общие рекомендации по обработке событий блокировки потоков, поскольку правильная обработка имеет решающее значение для анализа основных причин (RCA) и исправления.
Существуют и другие статьи, относящиеся к определенным версиям операционной среды Unity, например статья 000002643: DTA 503606: Unity. Массивы, использующие файловую систему CIFS/SMB, работающую под управлением операционной среды (OE) 4.2.0.9392909 или 4.2.0.9433914, необходимо модернизировать до OE 4.2.0.9476662 (или более поздней версии), что устраняет потенциальную проблему недоступности данных. (Доступ к этой статье могут иметь только зарегистрированные пользователи Dell Support.)
Серверы сетевой системы хранения данных, файловая система и общие ресурсы отображаются в режиме онлайн на стороне Dell Unity, но заблокированные потоки приводят к тому, что общие ресурсы SMB или NFS становятся недоступными для клиентов.
Возможные коды ошибок:
13:102d0003 neo-13:102d0003 neo-13:102d0007
Cause
Потоки — это ресурсы, используемые для обработки запросов или действий. Различные подсистемы имеют собственные выделенные пулы потоков.
Существуют различные причины блокировки потоков, и каждый случай и система должны быть исследованы отдельно.
Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым это может происходить:
Существуют различные причины блокировки потоков, и каждый случай и система должны быть исследованы отдельно.
Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым это может происходить:
- Взаимоблокировка, когда два потока ожидают блокировки ресурсов, принадлежащих другому потоку
- Расширенная обработка операций (например, отложенная аутентификация, антивирусная проверка и т. д.)
Resolution
Чтобы определить, заблокированы ли потоки, найдите сообщения, показанные в примере ниже (раздел примечаний). Если эти сообщения сопровождаются метками времени, которые соответствуют данной проблеме, процессор СХД, в котором они появляются, следует перевести в режим паники или перезагрузить для восстановления доступа.
Немедленное (временное) решение.
Перезагрузка или вызов паники процессора СХД, сообщающего о блокировке потоков, немедленно восстанавливает доступ. Перезагрузка и паника по сути одно и то же, с той лишь разницей, что паника предоставляет файл дампа памяти для пост-анализа.
Информационный:
Для устранения этой проблемы доступно несколько исправлений в зависимости от установленной версии операционной среды Unity.
Если исправление не существует, необходимо вызвать панику процессора СХД, так как это позволяет Dell получить файл дампа с текущим состоянием массива для проверки. RCA может быть недоступен без этого файла дампа. Для вызова паники процессора СХД требуется доступ с правами root.
Немедленное (временное) решение.
Перезагрузка или вызов паники процессора СХД, сообщающего о блокировке потоков, немедленно восстанавливает доступ. Перезагрузка и паника по сути одно и то же, с той лишь разницей, что паника предоставляет файл дампа памяти для пост-анализа.
Информационный:
- Хотя простая перезагрузка временно устраняет проблему, скорее всего, она устраняет возможность RCA.
- Только дамп процессора СХД (паника), собранный при наличии этого условия, позволяет специалистам инженерного отдела Dell полностью исследовать и выполнить RCA конкретной причины блокировки потоков.
- Только Dell может выполнять вызов паники процессора СХД. Обратитесь в службу технической поддержки Dell или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи Dell.
- Это не окончательное решение, и если основная причина заблокированных потоков не устранена, это может произойти снова до тех пор, пока не будет применено исправление.
Для устранения этой проблемы доступно несколько исправлений в зависимости от установленной версии операционной среды Unity.
Если исправление не существует, необходимо вызвать панику процессора СХД, так как это позволяет Dell получить файл дампа с текущим состоянием массива для проверки. RCA может быть недоступен без этого файла дампа. Для вызова паники процессора СХД требуется доступ с правами root.
Additional Information
Они отображаются в системе или в журналах.
В сообщениях об ошибках отображается затронутый процессор СХД (процессор СХД, который необходимо перезагрузить):
Переменная
На затронутом процессоре СХД (процессоре СХД, на котором находится затронутый сервер NAS) перейдите в
/EMC/backend/log_shared присутствует (монтируется) только на основном процессоре СХД; для доступа к этому местоположению и этим файлам необходимо находиться на основном процессоре СХД (в режиме Live или в журналах).
В сообщениях об ошибках отображается затронутый процессор СХД (процессор СХД, который необходимо перезагрузить):
service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile* EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
Примечание. Эти сообщения могут не всегда отображаться в журналах выше, поэтому, если ничего не найдено в
EMCSystemLogFile logs, всегда проверяйте непосредственно в ktraces Чтобы убедиться в этом.
Переменная
ktrace Файлы могут быстро завершаться, поэтому эти сообщения могут отсутствовать в последнем несжатом файле. Рекомендуется отметить все c4_safe_ktrace файлы (найденные в /EMC/C4Core/log/).
На затронутом процессоре СХД (процессоре СХД, на котором находится затронутый сервер NAS) перейдите в
/EMC/C4Core/log/ и выполните команду, приведенную ниже (убедитесь, что слово BLOCKED написано прописными буквами). Если вы не знаете, какой процессор СХД затронут, выполните эту команду на обоих процессорах СХД, и на затронутом процессоре СХД должны отображаться следующие сообщения:
service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort ... 2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000058575
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.