Dell Unity：SMB 或 NFS 共用可能會因為封鎖的執行緒而無法存取
Summary: 如何處理 Dell Unity 系統中的封鎖執行緒事件。(Dell 可修正)
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Symptoms
本文旨在提供如何處理封鎖執行緒事件的一般指引，因為正確處理對於根本原因分析 （RCA） 和修正至關重要。
還有其他特定於特定 Unity OE 版本的文章，例如文章 000002643：DTA 503606：Unity：使用 CIFS/SMB 執行作業環境 (OE) 4.2.0.9392909 或 4.2.0.9433914 的陣列應升級至 OE 4.2.0.9476662 (或更新版本)，以解決潛在的資料不可用性問題。（只有已註冊的 Dell 支援使用者才能存取本文。）
Dell Unity 端會將 NAS 伺服器、檔案系統和共用顯示為線上，但封鎖的執行緒會導致用戶端無法使用 SMB 或 NFS 共用。
可能的錯誤代碼：
13:102d0003 neo-13:102d0003 neo-13:102d0007
Cause
執行緒是用來處理要求或動作的資源。各個子系統都有自己分配的線程池。
阻塞線程有不同的原因，必須單獨調查每個案例和系統。
以下是發生這些情況的一些最常見原因：
阻塞線程有不同的原因，必須單獨調查每個案例和系統。
以下是發生這些情況的一些最常見原因：
- 當兩個執行緒在等待另一個執行緒所擁有的資源鎖時，便會發生鎖死
- 長時間的操作處理（如延遲身份驗證、病毒檢查等）
Resolution
若要判斷您是否有封鎖的執行緒，請尋找以下範例所示的訊息 (備註區段)。如果發現這些訊息的時間戳記與問題相符，則應針對回報訊息的 SP 產生錯誤或重新開機，以還原存取。
立即 (暫時) 解決方案：
回報封鎖執行緒之訊息的 SP 重新開機或當機情況會立即恢復存取。重新開機和當機基本上相同，唯一的區別是當機會提供記憶體傾印檔案以供事後分析。
資訊：
視安裝的 Unity OE 版本而定，有多個修正程式可解決此狀況。
如果沒有修正，則需要 SP 當機，因為這可讓 Dell 取得具有陣列目前狀況的傾印檔案，以進行檢閱。如果沒有此傾印檔案，便無法進行 RCA。SP 當機需要 root 存取權限。
立即 (暫時) 解決方案：
回報封鎖執行緒之訊息的 SP 重新開機或當機情況會立即恢復存取。重新開機和當機基本上相同，唯一的區別是當機會提供記憶體傾印檔案以供事後分析。
資訊：
- 雖然簡單的重新開機可暫時解決問題，但可能會降低 RCA 的功能。
- 只有在存在此狀況時收集 SP 傾印 (當機)，Dell 工程部門才能完整調查，並針對封鎖執行緒的特定原因進行 RCA。
- 只有 Dell 可以執行 SP 當機。請聯絡 Dell 技術支援 部門或您的授權服務代表，並引用此 Dell 文章 ID。
- 這不是永久修正，如果未解決封鎖執行緒的根本原因，在實作修正之前，可能會再次發生此問題。
視安裝的 Unity OE 版本而定，有多個修正程式可解決此狀況。
如果沒有修正，則需要 SP 當機，因為這可讓 Dell 取得具有陣列目前狀況的傾印檔案，以進行檢閱。如果沒有此傾印檔案，便無法進行 RCA。SP 當機需要 root 存取權限。
Additional Information
這是即時出現在系統上或在記錄中。
在錯誤訊息中，您會看到 受影響的 SP （必須重新開機的 SP）：
可使用
在受影響的 SP （受影響的 NAS 伺服器所在的 SP） 上，前往
/EMC/backend/log_shared 僅存在於 （掛接） 主要 SP 上，您必須位於主要 SP （即時或記錄） 上才能存取此位置和這些檔案。
在錯誤訊息中，您會看到 受影響的 SP （必須重新開機的 SP）：
service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile* EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
注意：不一定會在上述紀錄中找到這些訊息，因此如果在
EMCSystemLogFile 記錄，請務必直接檢查 ktraces 可以肯定的是。
可使用
ktrace 檔可以快速包裝，因此這些消息可能不會出現在最新的未壓縮檔中。建議是簽入所有 c4_safe_ktrace 檔案 （位於 /EMC/C4Core/log/）。
在受影響的 SP （受影響的 NAS 伺服器所在的 SP） 上，前往
/EMC/C4Core/log/ 並執行下列命令 （請確定「封鎖」一詞全部為大寫字母）。如果不確定哪個 SP 受到影響，請在兩者上皆執行此動作，受影響的 SP 應會顯示以下訊息：
service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort ... 2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted 2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core] ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000058575
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version: 6
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