Dell Unity: 차단된 스레드로 인해 SMB 또는 NFS 공유에 액세스할 수 없게 될 수 있음

이 문서의 목적은 적절한 처리가 RCA(근본 원인 분석) 및 수정에 중요하므로 차단된 스레드 이벤트를 처리하는 방법에 대한 일반적인 지침을 제공하는 것입니다.

문서 000002643와 같이 특정 Unity OE 버전과 관련된 다른 문서가 있습니다. DTA 503606: Unity: OE(Operating Environment) 4.2.0.9392909 또는 4.2.0.9433914를 실행하는 CIFS/SMB를 사용하는 어레이는 잠재적인 데이터 가용성 손실 문제를 해결하는 OE 4.2.0.9476662 이상으로 업그레이드해야 함 (등록된 Dell 지원 사용자만 이 문서에 액세스할 수 있습니다.)

NAS 서버, 파일 시스템 및 공유는 Dell Unity 측에서 온라인으로 표시되지만 차단된 스레드로 인해 클라이언트에서 SMB 또는 NFS 공유를 사용할 수 없게 됩니다.

가능한 오류 코드:

13:102d0003
neo-13:102d0003
neo-13:102d0007

스레드는 요청이나 작업을 처리하는 데 사용되는 리소스입니다. 다양한 하위 시스템에는 자체적으로 할당된 스레드 풀이 있습니다.

차단된 스레드의 원인은 다양하며 각 사례와 시스템을 별도로 조사해야 합니다.

이러한 문제가 발생할 수 있는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 

• 두 스레드가 다른 스레드가 소유한 리소스 잠금을 기다리는 교착 상태
• 확장 작업 처리(예: 지연된 인증, 바이러스 검사 등)

스레드를 차단했는지 확인하려면 아래 예제(참고 섹션)에 표시된 메시지를 찾습니다. 이러한 메시지가 문제와 일치하는 타임스탬프와 함께 관찰되면 해당 메시지가 보고되는 SP에 패닉이 발생하거나 재부팅되어야 액세스가 복원될 수 있습니다.

즉각적인(임시) 해결 방법:       
차단된 스레드 메시지를 보고하는 SP가 재부팅되거나 패닉이 발생하면 액세스가 즉시 복원됩니다. 재부팅과 패닉은 본질적으로 동일하며, 유일한 차이점은 패닉이 사후 분석을 위해 메모리 덤프 파일을 제공한다는 것입니다.

정보:

• 간단한 재부팅으로 일시적으로 문제가 완화되지만 RCA 기능이 제거될 수 있습니다.
  • 조건이 존재하는 동안 수집된 SP 덤프(패닉)를 통해서만 Dell 기술 팀이 차단된 스레드의 특정 원인을 완전히 조사하고 RCA를 수행할 수 있습니다.

• Dell에서만 SP 패닉을 수행할 수 있습니다. Dell 기술 지원 또는 공인 서비스 담당자에게 문의하여 이 Dell 문서 ID를 인용하십시오.

• 이는 영구 수정 사항이 아니며 차단된 스레드의 근본 원인이 해결되지 않으면 수정 사항이 구현될 때까지 다시 발생할 수 있습니다.

수정: 
설치된 Unity OE 버전에 따라 이 문제를 해결하기 위해 여러 수정 사항을 사용할 수 있습니다.

수정 사항이 없는 경우 Dell이 검토를 위해 어레이의 현재 조건이 포함된 덤프 파일을 가져올 수 있도록 SP 패닉이 필요합니다. 이 덤프 파일이 없으면 RCA가 가능하지 않을 수 있습니다. SP 패닉을 위해서는 루트 액세스가 필요합니다.

이는 시스템 또는 로그에서 실시간으로 볼 수 있습니다.

/EMC/backend/log_shared 가 주 SP에만 존재(마운트)된 경우 주 SP에 있어야 이 위치와 파일에 액세스할 수 있습니다(

라이브 또는 로그).오류 메시지에 영향을 받는 SP (재부팅해야 하는 SP)가 표시됩니다.

service@spa~# zgrep -i blocked /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile*
EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:12:55.428Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 423 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:27:55.474Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 1323 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL
EMCSystemLogFile.log:"2017-07-26T18:42:55.520Z" "unitymgr01_spa" "Kittyhawk_safe" "12657" "unix/spa/root" "ERROR" "13:102d0003" :: "ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2 BLOCKED for 2222 seconds: Server operations may be impacted ." :: Category=System Component=DART_KERNEL

 
이 ktrace 파일이 빠르게 래핑될 수 있으므로 이러한 메시지는 압축되지 않은 최신 파일에 표시되지 않을 수 있습니다. 모든 항목을 확인하는 것이 좋습니다. c4_safe_ktrace 파일(출처: /EMC/C4Core/log/)을 선택합니다.

영향을 받는 SP(영향을 받는 NAS 서버가 상주하는 SP)에서 /EMC/C4Core/log/ 아래 명령을 실행합니다(BLOCKED라는 단어가 모두 대문자로 되어 있는지 확인). 어떤 SP가 영향을 받는지 확실치 않은 경우 두 SP 모두에서 이 명령을 실행하면 영향을 받는 SP에 다음 메시지가 표시됩니다.

service@spa~# zgrep -h BLOCKED c4_safe_ktrace* | sort
...
2017/09/20-07:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 33730 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-08:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 34630 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-08:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 35530 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-08:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 36430 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-08:46:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 37330 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-09:01:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 38230 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-09:16:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 39130 seconds: Server operations may be impacted
2017/09/20-09:31:... sade:KERNEL: 3: 3:[core]  ThreadsServicesSupervisor: Service:CIFS Pool:SMB2BLOCKED for 40030 seconds: Server operations may be impacted