PowerEdge: Perché i dischi rigidi si guastano

Sommario

• Danneggiamento del firmware e danni alla zona del firmware
• Guasto elettronico 
• Guasto meccanico 
• Errore logico
• Errori del supporto
• Ambiente SCSI/SAS
• Precauzioni per guasti del disco PowerEdge

Danneggiamento del firmware e danni alla zona del firmware

Quando il firmware di un disco rigido è danneggiato o illeggibile, spesso il computer non è in grado di interagire correttamente con il disco rigido.

Guasto elettronico

Il guasto elettronico è in genere correlato a problemi sulla scheda del controller del disco rigido. Il server potrebbe subire un picco di alimentazione o una sovratensione elettrica che mette fuori uso la scheda del controller sul disco rigido rendendola non rilevabile dal BIOS.

Guasto meccanico

Il guasto meccanico può spesso portare a una perdita parziale e a volte totale dei dati (soprattutto se non viene affrontato in modo tempestivo). Un guasto meccanico si presenta in varie forme, ad esempio un guasto delle testine di lettura/scrittura e problemi del motore. Uno dei guasti meccanici più comuni è la collisione delle testine. A gravità variabile, un arresto anomalo delle testine si verifica quando le testine di lettura/scrittura del disco rigido entrano in contatto, momentaneamente o continuamente, con i piatti del disco rigido.
Le cause possono essere causate da un arresto anomalo, tra cui scosse fisiche (come la caduta del disco sul pavimento), movimento del computer, elettricità statica, sbalzi di tensione e guasti meccanici alle testine di lettura/scrittura.

Errore logico

Gli errori logici sono spesso i problemi più facili e più difficili da affrontare. Gli errori logici possono variare da cose semplici come una voce non valida in una tabella di allocazione dei file a problemi davvero orribili come il danneggiamento e la perdita del file system su un'unità gravemente frammentata.
Gli errori logici sono diversi dai problemi elettrici e meccanici di cui sopra, poiché di solito non c'è nulla di sbagliato "fisicamente" nel disco, tranne i bit di informazione su di esso.

Errori del supporto

I settori danneggiati sono aree del disco rigido che diventano illeggibili. Tutte le unità del disco rigido prima o poi sviluppano settori danneggiati. Il disco rigido contrassegna i settori danneggiati e questi non vengono più utilizzati. Ma se si dispone di dati che risiedono in settori che diventano settori danneggiati, non è possibile accedere correttamente ai dati o ai file. Condizioni operative difficili (ad esempio temperature elevate, vibrazioni e così via) possono causare lo sviluppo rapido di molti settori danneggiati dei dischi rigidi. Ogni tipo di disco rigido è soggetto allo sviluppo di settori "naturalmente” danneggiati, ma non sempre è così.

Ambiente SCSI/SAS

I dischi rigidi SCSI sono spesso considerati unità a prestazioni elevate. Girano più velocemente rispetto alle loro controparti IDE/SATA, quindi le velocità di trasferimento dei dati sono spesso più elevate. Per questo motivo, le unità SCSI si trovano spesso nei server che devono fornire molti throughput di dati. Tuttavia, queste prestazioni hanno spesso un prezzo, poiché i guasti meccanici sono più probabili su queste unità.
La causa più comune di guasti di più dischi in questo ambiente è la scarsa qualità del segnale sul bus SCSI. Una scarsa qualità del segnale può causare un overhead del protocollo SCSI durante il tentativo di ripristino da questi problemi (timeout e reimpostazioni del bus). Man mano che il sistema diventa più attivo e la richiesta di dati aumenta, aumentano anche le azioni correttive del protocollo SCSI e il bus SCSI si avvicina alla saturazione. Questo sovraccarico limita infine le normali larghezze di banda di comunicazione del dispositivo. Se non viene deselezionata, uno o più dispositivi SCSI potrebbero non essere in grado di rispondere tempestivamente al controller RAID, di conseguenza il controller RAID contrassegna l'unità disco rigido come offline. L'installazione non corretta del controller RAID in uno slot PCI, connessioni dei cavi inadeguate, alloggiamento errato dei dischi sul backplane SCSI, installazione o collocamento errato delle schede secondarie del backplane e terminazione errata del bus SCSI possono causare questi tipi di problemi di segnale.

Precauzioni per guasti del disco PowerEdge

Quando si gestiscono guasti del disco nei server PowerEdge, è essenziale prendere le seguenti precauzioni:

1. Dati di backup: Eseguire sempre un backup dei dati critici prima di intervenire sui dischi. Ciò garantisce la sicurezza dei dati in caso di ulteriori problemi.
2. Monitoraggio degli avvisi: Prestare attenzione agli avvisi predittivi di guasto dell'unità (codice errore PDR6) e Altri codici di errore relativi al disco (come PDR1001 e PDR3). Questi avvisi indicano potenziali problemi che richiedono attenzione immediata.
3. Aggiornamenti del firmware: Prima di sostituire qualsiasi componente hardware, assicurarsi che il firmware del controller RAID e delle unità sia aggiornato. Ciò consente di evitare falsi allarmi e di migliorare la stabilità complessiva del sistema.
4. Maneggiare le unità con attenzione: Durante la rimozione, l'installazione o il reinserimento dei dischi rigidi, evitare di esercitare una forza eccessiva. Ciò può flettere il backplane e potenzialmente causare il guasto o la perdita di connettività delle unità adiacenti.
5. Controllare le connessioni: Se un'unità viene segnalata come guasta, ricollocarla per escludere problemi di connessione. Verificare che tutte le connessioni siano sicure.
6. Esaminare i registri di sistema: Controllare regolarmente i registri iDRAC e i registri di sistema per verificare la presenza di eventuali avvisi o eventi termici correlati che potrebbero indicare problemi sottostanti.
7. Contattare il supporto: Se più unità segnalano errori o se i problemi persistono dopo aver eseguito le azioni sopra indicate, contattare il supporto Dell per ulteriore assistenza.