Data Domain: Procedimiento de restablecimiento de BMC/iDRAC

Summary: En este artículo, se proporcionan instrucciones para restablecer manualmente Baseboard Management Controller (BMC) o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) en sistemas Data Domain y PowerProtect DD. Si bien DDOS puede intentar automáticamente un restablecimiento cuando se detectan problemas conocidos, es posible que se requiera intervención manual si las alertas persisten. ...

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Symptoms

Se aplica a:
   - Todos los sistemas Data Domain

Posibles síntomas:

  • BMC deja de responder.
  • iDRAC está offline o no se puede acceder a ella.
  • Alertas falsas o transitorias relacionadas con:
    • Aficionados
    • Fuentes de alimentación
    • Sensores de temperatura
  • Varios sensores de la unidad principal se informan como "No disponibles","Ausentes" o "Fallidos".
  • Alerta publicada 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Cause

Es posible que BMC o iDRAC dejen de responder debido a fallas internas o tráfico excesivo, lo que genera alertas obsoletas o erróneas. Un restablecimiento borra estas condiciones y restaura la funcionalidad del sensor.

Resolution

Procedimiento de restablecimiento de todos los sistemas DD de BMC/iDRAC:

  1. Apague el sistema Data Domain mediante el comando DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Espere hasta que el sistema DD se apague correctamente.
  3. Quite todos los cables de alimentación de CA de la controladora/unidad principal de DD.
  4. Espere 2 minutos.
  5. Vuelva a enchufar todas las fuentes de alimentación y arranque el sistema presionando el botón de encendido en el panel frontal.
  6. Si el sistema sigue experimentando problemas con BMC, póngase en contacto con el proveedor de soporte.
NOTA: Procedimiento de "drenaje residual" de Dell PowerEdge:
Data Domain: Procedimiento de drenaje de la plataforma (restablecimiento de BMC) de DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 .


Opción alternativa de "restablecimiento parcial" para los sistemas PowerProtect DD:

La interfaz gráfica de usuario (UI) de iDRAC proporciona una opción para realizar un restablecimiento parcial:

  1. Conéctese a iDRAC.
  2. Inicie sesión en la interfaz ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
  3. Seleccione: Restablecimiento de diagnósticos de > mantenimiento > de iDRAC
Interfaz gráfica de usuario (interfaz de usuario) de iDRAC
  1. No se puede acceder a iDRAC durante unos minutos: el rendimiento del sistema no se ve afectado.
Atención: No seleccione "Reset iDRAC to Default Settings" a menos que desee restaurar todos los ajustes (incluidos IP, nombre de usuario y contraseña) a los valores predeterminados de fábrica.

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 13 أكتوبر 2025
Version:  6
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