Data Domain. Процедура сброса BMC/iDRAC

Summary: В этой статье приведены инструкции по ручному сбросу контроллера управления системной платой (BMC) или iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) в системах Data Domain и PowerProtect DD. Хотя DDOS может автоматически попытаться выполнить сброс при обнаружении известных проблем, может потребоваться ручное вмешательство, если оповещения сохраняются. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Применяется к:
   - Все системы Data Domain

Возможные симптомы:

  • BMC перестает отвечать.
  • iDRAC находится в автономном режиме или недоступен.
  • Ложные или кратковременные оповещения, связанные с:
    • Вентиляторы
    • Источники питания
    • Датчики температуры
  • Несколько датчиков головного устройства сообщаются как «Недоступно», «Отсутствует» или «Сбой».
  • Опубликовано оповещение 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Cause

BMC или iDRAC могут перестать отвечать из-за внутренних сбоев или чрезмерного трафика, что приведет к устаревшим или ошибочным оповещениям. Сброс удаляет эти состояния и восстанавливает функциональность датчика.

Resolution

Процедура сброса настроек BMC/iDRAC для всех систем DD:

  1. Выключите питание системы Data Domain, выполнив команду DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Дождитесь корректного выключения системы DD.
  3. Отсоедините все кабели питания переменного тока от головного устройства/контроллера DD.
  4. Подождите 2 минуты.
  5. Снова подключите все блоки питания и загрузите систему, нажав кнопку питания на передней панели.
  6. Если в системе по-прежнему возникают проблемы с BMC, обратитесь к поставщику услуг поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Процедура удаления остаточного заряда для Dell PowerEdge.
Data Domain. Процедура слива блох с платформы (сброс BMC) DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 .


Альтернативный вариант «Программный сброс» для систем PowerProtect DD:

Графический интерфейс пользователя (GUI) контроллера iDRAC позволяет выполнить программный сброс:

  1. Подключитесь к iDRAC.
  2. Войдите в интерфейс с именем пользователя и паролем.
  3. Выберите: Сброс > диагностических тестов > iDRAC
Графический интерфейс пользователя (user interface) iDRAC
  1. iDRAC будет недоступен в течение нескольких минут — это не повлияет на производительность системы.
Внимание! Не выбирайте «Reset iDRAC to Default Settings», если не требуется восстановить заводские настройки (включая IP-адрес, имя пользователя и пароль).

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 13 أكتوبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.