Data Domain：BMC/iDRAC 重設程序

Summary: 本文提供在 Data Domain 和 PowerProtect DD 系統上手動重設主機板管理控制器 （BMC） 或 Integrated Dell Remote Access Controller （iDRAC） 的指示。雖然 DDOS 可能會在偵測到已知問題時自動嘗試重設，但如果警示持續存在，則可能需要手動介入。

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Symptoms

適用於：
   - 所有 Data Domain 系統

可能的症狀：

  • BMC 無回應。
  • iDRAC 處於離線狀態或無法連線。
  • 與以下項目相關的錯誤或暫時性警示：
    • 風扇
    • 電源供應器
    • 溫度感應器
  • 多個主機感測器報告為“不可用”、“不存在”或“故障”。
  • 已發佈警示 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Cause

BMC 或 iDRAC 可能會因為內部故障或流量過多而停止回應，導致過時或錯誤的警示。重設可清除這些狀況，並恢復感應器功能。

Resolution

所有 DD 系統 BMC/iDRAC 重設程序：

  1. 發出 DD-CLI 命令，關閉 Data Domain 系統電源： 
    • #system poweroff
       
  2. 等待 DD 系統正常關機。
  3. 從 DD 主機/控制器卸下所有交流電源纜線。
  4. 等待 2 分鐘。
  5. 重新插上所有電源供應器，然後按下前面板上的電源按鈕以啟動系統。
  6. 如果系統仍發生 BMC 問題，請聯絡您的支援供應商。
注意：Dell PowerEdge「微量排空」程序：
Data Domain：DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 平台微流量排空 （BMC 重設） 程序 .


PowerProtect DD 系統的替代「軟重設」選項：

iDRAC 的圖形使用者介面 （使用者介面） 提供執行軟重設的選項：

  1. 連線至 iDRAC。
  2. 輸入使用者名稱和密碼以登入介面。
  3. 選取：維護 > 診斷 > 重設 iDRAC
iDRAC 的圖形使用者介面 （使用者介面）
  1. iDRAC 在幾分鐘內無法連線，系統效能不會受到影響。
注意：請勿選取「將 iDRAC 重設為預設設定」， 除非您要將所有設定 （包括 IP、使用者名稱和密碼） 還原為原廠預設值。

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 13 أكتوبر 2025
Version:  6
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