Dell EMC Unity: Не вдається налаштувати інтегровану ESRS // код помилки 0x6400bb9 (User Correctable)
Summary: Не вдалося увімкнути інтегровану віддалену підтримку. (Код помилки:0x6400bb9)
Symptoms
Під час налаштування сервісу ESRS на пристрої Dell EMC Unity надходить таке повідомлення про помилку: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Одна з поширених проблем, про яку повідомляють це повідомлення про помилку, пов'язана з конфігурацією міжмережевого екрану мережі, де розташована система Unity.
Ця конфігурація заважає системі правильно встановити безпечне та дійсне з'єднання з серверами ESRS, і налаштування не дає результату.
Resolution
Переконайтеся, що міжмережевий екран і конфігурація мережі дозволяють використовувати порти та адреси, наведені у статті KB 487022: Dell EMC Unity: Список мережевих портів (коригується користувачем)
Додаткові деталі усунення несправностей мережі також можна знайти у статті KB 485219: Dell EMC Unity: Тип усунення несправностей ESRS: Інтегровані проблеми з підключенням (коригуються користувачем)
Якщо зміни конфігурації мережі та фаєрволу були успішними, проблема все одно залишається, зверніться до статті KB 486904: Dell EMC Unity: Стаття ESRS Master Knowledge Database (коригується користувачем) для подальших конкретних кроків усунення несправностей пристрою. (Лише зареєстровані клієнти Dell можуть отримати доступ до контенту за посиланням на статтю через Dell.com/support)
Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться до технічної підтримки Dell EMC або до свого уповноваженого сервісного представника та процитуйте цей ідентифікатор статті з бази знань.
Additional Information
Вимоги до портів Secure Remote Services Release 3.36