Dell 시스템의 AC 어댑터 손상 식별 방법

시작하기 전에

노트북 배터리가 충전되지 않음에서 다음 필수 문제 해결 단계를 이미 완료했는지 확인하십시오. AC 어댑터 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

개요

이 문서에서는 기본 문제 해결 가이드에서 다루지 않는 물리적 손상 식별, 고급 진단 및 어댑터 호환성 에 대해 다룹니다. 지원 라이브러리 페이지의 기본 단계를 아직 완료하지 않은 경우 먼저 시작합니다.

Dell 시스템의 AC 어댑터는 우발적 손상 또는 부적절한 사용으로 인해 손상될 수 있습니다. AC 어댑터 본체, AC 어댑터 케이블 또는 전원 케이블이 손상될 수 있습니다. AC 어댑터 또는 케이블이 손상되었거나, 마모되었거나, 노출되었거나, 핀이 부러지거나 구부러진 경우 컴퓨터의 전원을 켜지 못하거나 배터리를 충전하지 못할 수 있습니다.

섹션 1: 물리적 AC 어댑터 손상 유형

마모되거나 노출된 케이블

케이블은 AC 어댑터 본체에서 컴퓨터의 DC 입력 전원 포트까지 또는 전원 케이블을 따라 AC 어댑터 케이블의 양쪽 끝에서 마모될 수 있습니다.

케이블 단선은 어댑터 장치 또는 커넥터 주변 플렉서블 조인트에 나타날 수 있습니다. 이러한 플렉서블 조인트는 어댑터 장치를 감쌀 때 케이블을 구부릴 수 있도록 설계되었지만 시간이 흐르면 케이블이 잘 부서져 단선이 나타날 수 있습니다. 케이블이 책상 또는 의자와 같은 물체의 모서리에 마찰되면 단선이 나타날 수 있습니다.

그림 1: AC 어댑터의 케이블이 마모된 예

그림 2: AC 어댑터 플러그에서 전선이 노출된 예

그림 3: 케이블 단선의 예
 

구부러지거나 부러진 핀

컴퓨터의 DC 입력 전원 포트에 올바르게 삽입되어 있지 않은 경우 어댑터 핀이 구부러지거나 부러질 수 있습니다. 케이블을 비스듬히 분리 또는 삽입하거나 잘못된 AC 어댑터를 강제로 삽입하면 어댑터의 중앙 핀 또는 DC 입력 전원 포트가 구부러지거나 부러질 수 있습니다.

그림 4: AC 어댑터 플러그 안쪽에서 구부러지거나 부러진 핀의 예

그림 5:  AC 어댑터 플러그가 구부러진 예

그림 6:  AC 어댑터 플러그 안쪽에 구부러진 핀의 예

그림 7: 구부러진 USB Type-C 커넥터의 예

그림 8: 변형된 USB Type-C 커넥터와 일반 USB Type-C 커넥터 비교의 예

느슨한 케이블 연결

케이블이 느슨한 경우 분리했다가 다시 연결하고 단단히 연결되었는지 확인합니다. 케이블이 계속 느슨하게 연결되는 경우 구부러지거나 부러진 핀이 있거나 컴퓨터 또는 케이블의 커넥터가 손상되지 않았는지 확인합니다. 케이블이 손상되어 문제가 발생하는 경우 어댑터 및/또는 케이블을 교체해야 합니다.

섹션 2: AC 어댑터 손상의 일반적인 원인

AC 어댑터 또는 케이블은 잘못 취급하거나, 코드를 잘못 감거나, 플러그를 잡지 않고 코드를 당겨 케이블을 분리하여 손상될 수 있습니다.

섹션 3: BIOS에서 AC 어댑터 상태 확인

1. 개인 컴퓨터를 끕니다.
2. AC 어댑터가 벽면 콘센트 및 컴퓨터에 꽂혀 있는지 확인합니다.
3. 시스템을 다시 켜고 F2 키를 여러 번 눌러 BIOS에 액세스합니다.

• 2021년 이후에 제조된 시스템: Overview를 클릭합니다. 배터리 섹션에서 배터리 상태 및 AC 어댑터 상태를 기록합니다.
• 2021년 이전에 제조된 시스템: 일반 탭을 확장하고 배터리 정보를 클릭하여 배터리 상태 및 AC 어댑터 상태를 기록합니다.

"알 수 없는" 어댑터 상태의 의미

이 오류는 시스템이 연결된 AC 전원 어댑터를 올바르게 식별할 수 없을 때 발생합니다. 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

• 성능 저하(CPU 스로틀링)
• 배터리 충전 결함

근본 원인은 일반적으로 어댑터, DC 입력 포트 또는 마더보드 충전 회로와 관련이 있습니다.

알 수 없는 어댑터의 증상

• POST 도중 또는 BIOS에서 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. "AC 전원 어댑터의 와트 및 유형을 확인할 수 없습니다."
• BIOS에 AC 어댑터 = 알 수 없음이 표시됩니다.
• 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다.
• 성능 저하(CPU 스로틀링)가 발생할 수 있습니다.

섹션 4: 하드웨어 진단 실행

Dell Technologies는 AC 전원 어댑터에서 진단을 실행하여 어댑터가 올바르게 작동하는지 확인하는 것을 권장합니다.

자세한 지침은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Dell 부팅 전 진단 및 하드웨어 테스트를 실행하는 방법을 참조하십시오.

섹션 5: 고급 충전 및 BIOS 배터리 설정

BIOS는 노트북에서 배터리 충전을 관리하는 방법을 제어합니다. 설정이 잘못되면 제대로 충전되지 않거나 배터리 용량이 제한될 수 있습니다.

고급 배터리 충전 구성

일부 Dell 노트북은 고급 배터리 충전 구성을 제공합니다.

1. 개인 컴퓨터를 끕니다.
2. 시스템을 다시 켜고 F2 키를 여러 번 눌러 BIOS에 액세스합니다.
3. 전원 탭을 클릭합니다.
4. 나열된 옵션을 검토하고 원하는 대로 변경합니다.
5. APPLY CHANGES를 클릭한 다음 Exit를 클릭합니다.

배터리 충전 LED 읽기

노트북이 꺼진 상태에서 AC 어댑터를 연결하고 배터리 충전 LED(일반적으로 전원 포트 근처)를 확인합니다.

인텔 MEI(Management Engine Interface) 드라이버

인텔 MEI(Management Engine Interface)는 인텔 기반 Dell 노트북의 전원 공급을 관리하는 데 도움이 됩니다. 오래된 MEI 드라이버는 충전 문제를 일으킬 수 있습니다.

업데이트 방법:

1. 실행 대화 상자에 SupportAssist 을 클릭하고 앱을 엽니다.
2. 홈 탭에서소프트웨어 업데이트를 선택합니다
3. 시작을 클릭합니다.
4. 업데이트 보기를 클릭합니다.
5. 원하는 업데이트를 선택하고 설치를 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재시작합니다.

섹션 6: AC 어댑터 호환성 및 와트

Dell AC 어댑터는 전 세계 모든 전기 콘센트에서 사용할 수 있습니다. 최신 Dell 충전기는 광범위한 입력 전압(일반적으로 100-240V) 및 주파수(50-60Hz)를 지원합니다. 해당 지역에 적합한 플러그 어댑터를 사용하십시오.

배럴 vs. USB-C 어댑터

Dell은 많은 XPS, Latitude, Inspiron, Vostro, Precision 및 일부 Alienware 모델을 포함한 다양한 제품군에서 USB-C 충전을 채택했습니다. 그러나 일부 Dell 노트북은 여전히 기존 배럴 핀 어댑터를 사용하며 일부 성능 모델은 특정 조건에서만 USB-C 충전을 지원할 수 있습니다.

와트 요구 사항

와트 출력은 적절한 충전 성능에 매우 중요합니다.

모델별 와트 요구 사항과 충전 커넥터 포트 유형 및 위치는 컴퓨터 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터 설명서를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품 설명서 및 문서를 참조하십시오.

주요 고려 사항:

• 충전기가 너무 약하면 충전 속도가 느리거나, 경고가 표시되거나, 부하가 높은 상태에서 노트북을 제대로 충전하지 못할 수 있으므로 원래 와트 수를 일치시키는 것이 중요합니다.
• 공칭 사양을 충족하는 타사 어댑터를 사용하더라도 " AC 어댑터 와트 부족" 경고가 트리거되거나 고속 충전 기능이 비활성화될 수 있습니다.
• OEM Dell 어댑터에는 모델 ID, 일련 번호 및 안전 인증을 시스템 BIOS에 전달하는 내장형 EEPROM 칩 이 포함되어 있습니다.

USB-C 전원 공급 참고 사항

USB-C(Thunderbolt 3 및 Thunderbolt 4 포함) 디바이스는 전원 공급 장치 및 전원 소비자 역할을 모두 할 수 있습니다. Dell 노트북은 다양한 전원 공급 전압 및 전류를 수용합니다.

더 높은 전압 또는 전류가 필요한 USB-C 디바이스는 컴퓨터 이외의 추가 전원(AC 어댑터 또는 배터리)이 없으면 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

모델별 USB-C 전원 공급 기능은 컴퓨터 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터 설명서를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품 설명서 및 문서를 참조하십시오.

섹션 7 : AC 어댑터 사용에 대한 유용한 정보

1. Dell에서 승인한 충전기를 사용합니다. 호환성 및 안전 문제를 방지하기 위해 타사 충전기를 사용하지 마십시오.
2. 멀티탭이나 연장 코드를 사용하는 대신 어댑터를 벽면 콘센트에 직접 연결하십시오.
3. 충전기 주변의 공기 흐름이 양호한지 확인하십시오. 덮거나 둘러싸지 마십시오.
4. LED 표시등을 모니터링합니다. 충전기를 연결했을 때 충전기의 LED 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. LED가 꺼지면 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하십시오.
5. 정기적으로 검사하십시오. 충전기, 케이블 또는 핀이 손상되지 않았는지 확인합니다. BIOS 설정에서 AC 어댑터 상태를 확인하고 와트가 올바르게 인식되는지 확인합니다. "알 수 없음"으로 표시되면 충전기가 호환되지 않거나 오작동할 수 있습니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 노트북의 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법
• 배터리 아이콘에 마우스 포인터를 올려 놓으면 시스템 배터리에 "Plugged in Not Charging"이라는 메시지가 표시됨
• Dell 노트북 도킹 시 AC 어댑터 오류 또는 배터리가 충전되지 않음
• 노트북의 관리 및 사용에 대한 모범 사례
• 전기 및 전자 장비를 사용하여 작업할 때의 안전 지침
• Dell 제품에 대한 보증 상태 및 정보를 찾는 방법
• Dell에서 전자 제품 및 액세서리를 구입할 수 있는 곳