Configuração, Dual Cast e solução de problemas dos monitores Dell sem Fio S2317HWi e U2417HWi

O que é um monitor Dell sem fio?

Um monitor Dell sem fio permite que você exiba a tela do seu notebook Windows, smartphone Android ou tablet no monitor, sem usar nenhum cabo. Ele usa Miracast e Wi-Fi Direct para criar uma conexão sem fio direta entre seu dispositivo e o monitor.

Depois de conectado, você pode conectar um teclado e um mouse ao monitor e usá-los para controlar seu notebook, smartphone ou tablet a partir da sua mesa.

Você também pode conectar dois dispositivos ao mesmo tempo usando um recurso chamado Dual Cast. Ele exibe um notebook Windows em tela cheia e um smartphone ou tablet Android em uma janela de sobreposição menor, ambos no mesmo monitor.

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Neste artigo

1. Requisitos de hardware e software
2. Recursos do monitor sem fio Dell
3. Conectar no Windows 10
4. Conectar no Windows 8,1
5. Conectar no Windows 7
6. Conectar um smartphone ou tablet Android
7. Dual Cast: Conectar um dispositivo Windows e Android simultaneamente
8. Solução de problemas comuns
9. Mensagens de erro comuns
10. Perguntas frequentes

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Requisitos de hardware e software

Antes de se conectar, certifique-se de que seu notebook, smartphone ou tablet atenda aos requisitos abaixo. Ignorar esta etapa é um dos motivos mais comuns para problemas de conexão.

Requisitos de hardware

Componente	Requisito
Processador	4ª geração do processador Intel Core (Haswell) ou mais recente — i5 ou i7 — com módulo Wi-Fi (AC) de banda dupla
Módulo Wi-Fi	Módulo Wi-Fi Intel recomendado. Os módulos Broadcom e Qualcomm/Atheros também são compatíveis

Requisitos de software

Componente	Requisito
Software Dell Wireless Monitor	Faça o download no site Suporte Dell. Vá para a página de drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi
Drivers	Drivers gráficos/de vídeo e drivers de rede atualizados

Sistemas operacionais compatíveis

Sistema operacional	Notas
Microsoft Windows 10	Versão mais recente recomendada
Microsoft Windows 8.1	Versão mais recente recomendada
Microsoft Windows 7	Exige o software Dell Wireless Monitor
Google Android 5.0 ou posterior	Deve ser compatível com Miracast

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Recursos do monitor sem fio Dell

Aqui estão os principais recursos dos monitores sem fio Dell S2317HWi e Dell U2417HWi:

• Conecte dois dispositivos móveis com a opção sem fio (notebook Windows e um tablet ou smartphone Android) em uma única tela grande.
• Exibir conteúdo de dois dispositivos móveis e editar com um único teclado e mouse.
• Faça a transição conveniente com a opção sem fio das tarefas entre dispositivos móveis e a tela do monitor.
• Conectividade sem fio usando IEEE 802.11ac, Bluetooth e Miracast.
• Resolução Full HD: 1920 x 1080.
• Suporte de tela cheia para resoluções mais baixas.
• Carregamento sem fio para dispositivos móveis (somente Dell S2317HWi — compatível com carregamento sem fio Qi e PMA na base do monitor).

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Conectar-se ao monitor Dell sem fio no Windows 10

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Vá para a página de drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte Dell.
3. Faça o download e instale o software Dell Wireless Monitor.

Conectar-se ao monitor

1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows + K no teclado.
   • Você também pode selecionar o ícone Notification na barra de tarefas e, em seguida, selecionar Connect no menu Action Center.
2. Selecione seu monitor Dell sem fio na lista.
3. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
4. Pressione o botão localizado abaixo da marca de seleção no monitor para concluir o emparelhamento. (Somente para a configuração inicial.)
5. No seu computador, selecione Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a esta tela.

Seu notebook com Windows 10 agora está conectado ao monitor Dell sem fio.

Deseja conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar-se ao monitor Dell sem fio no Windows 8,1

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Vá para a página de drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte Dell.
3. Faça o download e instale o software Dell Wireless Monitor.

Conectar-se ao monitor

1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows + C no teclado para abrir o menu de ícones.
   • Você também pode deslizar o dedo do canto direito da tela para abrir o menu Charms.
2. Selecione Dispositivos e, em seguida, selecione Projetar.
3. Selecione Conectar a uma tela sem fio.
4. Selecione seu monitor Dell sem fio na lista.
5. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
6. Pressione o botão localizado abaixo da marca de seleção no menu de exibição na tela (OSD) do monitor para concluir o emparelhamento. (Somente para a configuração inicial.)
7. No seu computador, selecione Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a esta tela.

Seu notebook com Windows 8,1 agora está conectado ao monitor Dell sem fio.

Deseja conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar-se ao monitor Dell sem fio no Windows 7

A conexão no Windows 7 requer o software Dell Wireless Monitor. Esse aplicativo ajuda você a conectar, desconectar e alterar o modo de projeção.

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Vá para a página de drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte Dell.
3. Faça o download e instale o software Dell Wireless Monitor.

Conectar-se ao monitor

1. Abra o software Dell Wireless Monitor. O aplicativo procura automaticamente os dispositivos disponíveis.
2. Selecione Connect assim que o nome do monitor for exibido na lista.
3. Digite o passcode exibido na tela do monitor.
4. Pressione Enter no teclado para concluir o processo de emparelhamento.

Alterar o modo de projeção

1. Abra o software Dell Wireless Monitor.
2. Verifique se o computador está conectado ao monitor.
3. Selecione o modo de projeção desejado (Duplicar, Estender ou Somente segunda tela).

Desconectar do monitor

• Abra o software Dell Wireless Monitor e clique em Disconnect.

Atualize o firmware do monitor

• Se for solicitado que você atualize o firmware do monitor, selecione Yes.

Deseja conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar um smartphone ou tablet Android

Antes de começar

• Verifique se o seu smartphone ou tablet Android atende aos requisitos de hardware.
• Faça o download do aplicativo Dell Wireless Monitor na Google Play Store, caso ainda não o tenha feito.

Conectar-se ao monitor

1. Vá para a gaveta de aplicativos no seu dispositivo Android e abra o aplicativo Dell Wireless Monitor.
2. Toque em Cast Settings no aplicativo Dell Wireless Monitor.
3. Toque no seu monitor Dell sem fio na lista.
4. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
5. Pressione o botão localizado abaixo da marca de seleção no menu de exibição na tela (OSD) do monitor para concluir o emparelhamento. (Somente para a configuração inicial.)
6. Permita a conexão Bluetooth Input no dispositivo.

Seu dispositivo Android agora está conectado ao monitor Dell sem fio.

Deseja conectar um notebook Windows ao mesmo tempo? Consulte Conectar no Windows 10 ou Conectar no Windows 8.1.

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Dual Cast: Conectar um dispositivo Windows e Android simultaneamente

O Dual Cast permite conectar um notebook Windows e um smartphone ou tablet Android ao monitor Dell sem fio simultaneamente. O notebook Windows é exibido em tela cheia e o dispositivo Android aparece como uma imagem sobreposta (Picture-in-Picture).

Você pode conectar apenas um dispositivo Windows e apenas um dispositivo Android por vez.

Instale o software em ambos os dispositivos

1. Notebook Windows: acesse a página de drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte Dell.
2. Faça o download e instale o software Dell Wireless Monitor.
3. Smartphone ou tablet Android: abra a Google Play Store no seu dispositivo.
4. Faça o download e instale o aplicativo Dell Wireless Monitor.

Conecte ambos os dispositivos

1. Primeiro, conecte o notebook Windows ao monitor.
   • Para o Windows 10, siga as etapas em Conectar no Windows 10.
   • Para o Windows 8,1, siga as etapas em Conectar no Windows 8,1.
2. Conecte o tablet ou smartphone Android ao monitor. Siga as etapas em Conectar um smartphone ou tablet Android.

Controle a imagem de sobreposição do Android

Após conectar ambos os dispositivos, você poderá controlar a imagem de sobreposição do Android usando um mouse conectado ao monitor:

• Mova a janela de sobreposição. Clique com o botão esquerdo do mouse e arraste a parte superior da sobreposição.
• Desconecte o dispositivo Android. Selecione o ícone X no canto superior direito da imagem projetada.
• Silencie ou ative o som. Selecione o ícone de alto-falante no canto superior direito da imagem projetada.
• Redimensione a sobreposição. Selecione e arraste o canto inferior direito da imagem projetada para ampliá-la ou reduzi-la.

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Solução de problemas comuns

Se você estiver com problemas com seu monitor Dell sem fio, encontre o problema abaixo e siga as etapas recomendadas.

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O notebook não consegue se conectar ao monitor

1. Tente se conectar ao monitor novamente.
2. Reinicie o computador e tente se conectar de novo.
3. Abra Control Panel > Devices and Printers e remova o monitor sem fio da lista.
4. Altere a seleção de banda no monitor. Tente alternar entre 2,4 GHz e 5 GHz.
5. Redefinir as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o Guia do usuário do seu monitor.
6. Instale os drivers de placa sem fio mais recentes no seu notebook.

Apenas para computadores com Windows 7:

• Certifique-se de que um dispositivo Android não esteja conectado ao monitor. O computador com Windows 7 deve ser conectado primeiro e, depois, o dispositivo Android.

• Execute o emparelhamento manual. No software monitor Dell sem fio, selecione Where is my monitor? para saber o código de emparelhamento.

  Nota: O teclado e o mouse precisam estar conectados ao monitor para inserir o código de emparelhamento.

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Teclado e mouse conectados ao monitor não funcionam no notebook

1. Verifique se você selecionou Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a esta tela no notebook durante a primeira configuração.
2. Desconecte o teclado e o mouse do monitor e reconecte-os.
3. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
4. Reinicie o notebook.
5. Redefinir as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o Guia do usuário do seu monitor.
6. Experimente usar um teclado e um mouse diferentes para verificar se o problema está relacionado a esses dispositivos.

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Teclado e mouse conectados ao monitor não funcionam no tablet ou no smartphone

1. Desconecte o teclado e o mouse do monitor e reconecte-os.
2. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
3. Reinicie seu tablet ou smartphone Android.
4. Abra as configurações de Bluetooth no seu tablet ou smartphone e selecione Forget ao lado do monitor Dell sem fio.
5. Acesse as informações do aplicativo Dell Wireless Monitor e selecione Clear data.

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Monitor sem áudio

• Configure o monitor Dell sem fio como o dispositivo de reprodução padrão no computador.

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Não é possível conectar o tablet ou smartphone Android ao monitor

1. Na Home Screen do monitor, selecione o ícone de engrenagem e ative Dual Connection. Consulte o guia de como usar e solucionar problemas do seu monitor.
2. Desconecte o notebook do monitor (se estiver conectado) e, em seguida, conecte primeiro o tablet ou smartphone Android.
3. Verifique se o dispositivo Android e o notebook estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
4. Verifique se o dispositivo Android e o monitor estão usando a mesma banda (2,4 GHz ou 5 GHz).

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A qualidade do vídeo não está boa

1. Verifique se o monitor e o seu notebook ou dispositivo Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do dispositivo para saber como alterar a banda sem fio.
2. Na Tela inicial do monitor, altere a seleção de banda para 5 GHz. Faça a mesma alteração no seu notebook ou dispositivo Android.

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A qualidade do áudio não é boa

1. Verifique se o monitor e o seu notebook ou dispositivo Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do dispositivo para saber como alterar a banda sem fio.
2. Na Tela inicial do monitor, altere a seleção de banda para 5 GHz. Faça a mesma alteração no seu notebook ou dispositivo Android.

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Não é possível ver o nome do monitor no computador, tablet ou smartphone

1. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
2. Reinicie o notebook, tablet Android ou smartphone.
3. Na tela inicial do monitor, altere a Band selection para Auto.

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Não é possível se conectar ao monitor em uma rede protegida por um firewall (rede corporativa)

Se você tiver direitos de administrador no computador com Windows 10 ou Windows 8.1, tente estas etapas:

1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows + X no teclado.

2. Selecione Prompt de Comando (Administrador) no menu.

3. Digite o comando a seguir e pressione Enter: netsh advfirewall firewall add rule name="Wireless Display (DELL)" dir=in action=allow program=%%SystemRoot%%\System32\WUDFHost.exe enable=yes profile=any

4. Reinicie o computador.

Entre em contato com o administrador de TI para revisar as configurações a seguir e verificar se elas não bloqueiam Wi-Fi Direct ou a porta virtual Wi-Fi 7236 (usada para transmissão de tela):

• Configurações do firewall Windows
• Configurações de aplicativo de firewall de terceiros (se aplicável)
• Política de grupo local
• Configurações do aplicativo antivírus
• Configurações de VPN (se aplicável)
• Configurações de roteador de rede

Para computadores com Windows 10 e Windows 8.1, solicite ao seu administrador de rede que adicione uma regra de entrada ao Firewall do Windows com segurança avançada. A regra deve permitir que a tela sem fio aceite conexões em qualquer protocolo e em todos os perfis de rede (domínio, privado ou público).

Isenção de responsabilidade: Não tente fazer isso por conta própria sem consultar os administradores da rede. Certifique-se de ter a aprovação prévia e orientação dos administradores da rede antes de tentar fazer isso. A Dell não será responsável de qualquer maneira por qualquer ação incorreta, não autorizada ou inadequada cometida por você.

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Mensagens de erro comuns

Se você vir uma mensagem de erro ao se conectar ao seu monitor Dell sem fio, encontre-a na tabela abaixo.

Mensagem de erro	O que isso significa e como resolver
Falha na conexão — Quantidade máxima de duas conexões atingida. (Erro 1)	Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados simultaneamente. O software Dell Wireless Monitor precisa ser instalado nos dois dispositivos. Desconecte um dos dispositivos e tente novamente.
Falha na conexão — Apenas um dispositivo Windows pode ser conectado por vez. (Erro 2)	Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados simultaneamente. Desconecte o outro dispositivo Windows antes de conectar um novo.
Falha na conexão — Não há suporte para conectar dois dispositivos Windows ou Android ao mesmo tempo. (Erro 3)	Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados simultaneamente. Certifique-se de conectar um de cada tipo.
Falha na conexão — Para ativar a conexão dupla do Windows e do Android, instale o software Dell Wireless Monitor em cada dispositivo. (Erro 4)	O software Dell Wireless Monitor precisa ser instalado nos dois dispositivos. Para ativar "Dual Connection": 1. Desconecte do monitor. 2. Selecione o ícone de engrenagem na Tela inicial. 3. Selecione Advanced. 4. Ative Dual Connection.
Falha na conexão — Falha na conexão de vários dispositivos. Tente novamente. (Erro 5)	Desconecte seu computador, smartphone ou tablet e reconecte-o seguindo as etapas de conexão do seu sistema operacional. Se o problema persistir, redefina as configurações de fábrica do monitor e tente novamente.
Falha na conexão — Para ativar a conexão dupla do Windows e Android, ative a conexão dupla nas configurações avançadas do monitor. (Erro 6)	Para ativar "Dual Connection": 1. Desconecte do monitor. 2. Selecione o ícone de engrenagem na Tela inicial. 3. Selecione Advanced. 4. Ative Dual Connection.
Otimização do canal — O canal Wi-Fi entre o dispositivo Windows e o monitor Dell sem fio foi alterado.	Conecte novamente o computador com Windows, tablet ou smartphone Android ao monitor Dell sem fio para otimizar o desempenho.

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Perguntas frequentes (FAQs)

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Quais são os requisitos de hardware do computador recomendados para utilizar o monitor sem fio Dell?

Você precisa da 4ª geração do processador Intel Core (Haswell) ou mais recente (i5 ou i7) com um módulo Wi-Fi (AC) de banda dupla. Recomenda-se um módulo Wi-Fi baseado em Intel, mas módulos Broadcom e Qualcomm/Atheros também são compatíveis. Você também precisa do software Dell Wireless Monitor e dos drivers de vídeo/placa de vídeo e de rede atualizados. Os sistemas operacionais compatíveis incluem Windows 10, Windows 8.1 e Android 5.0 ou posterior com suporte ao Miracast.

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Qual é a resolução máxima suportada pelo monitor wireless Dell?

A resolução máxima aceita pelos monitores Dell S2317HWi e U2417HWi é 1920 x 1080 (Full HD).

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Quantos dispositivos posso conectar ao monitor Dell simultaneamente?

Você pode conectar um notebook Windows e um tablet ou smartphone Android ao mesmo tempo.

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Como acessar a tela inicial do monitor para alterar o nome do monitor e a banda sem fio?

Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam conectados à porta USB downstream do monitor. Em seguida, você poderá acessar as configurações da Tela inicial a partir da tela do monitor.

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Como faço para alterar o nome do monitor wireless Dell?

1. Conecte o teclado e o mouse à porta USB downstream do monitor.
2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da Tela inicial.
3. Selecione Rename.
4. Digite o nome de sua escolha.
5. Selecione OK para salvar as configurações.

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Como posso verificar a versão atual do firmware do monitor Dell sem fio?

1. Conecte o teclado e o mouse à porta USB downstream do monitor.
2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da Tela inicial.
3. Selecione About.

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Por que meu Apple iPhone ou iPad não transmite a tela para o monitor wireless Dell?

Os iPhone e iPads da Apple não são compatíveis com monitores Dell sem fio. Esses monitores usam Miracast, que não é aceito pelos dispositivos Apple.

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Por que meu Apple Macbook não transmite a tela para o monitor Dell sem fio?

Os Apple MacBooks não são compatíveis com os monitores Dell sem fio. Esses monitores usam Miracast, que não é aceito pelos dispositivos Apple.

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Quais monitores Dell sem fio aceitam carregamento sem fio?

Apenas o monitor Dell S2317HWi suporta carregamento sem fio Qi ou PMA na base do monitor.

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Como posso atualizar o firmware do monitor wireless Dell?

O monitor Dell sem fio suporta atualizações de firmware OTA (over-the-air). Para atualizar:

1. Instale o software Dell Wireless Monitor no seu notebook.
2. Conecte o notebook à Internet e verifique se consegue acessá-la.
3. Conecte o notebook ao monitor wireless Dell.
4. Selecione Yes quando solicitado a instalar a atualização de firmware.

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Meu monitor desliga antes de conectar meu notebook ou dispositivo Android. O que fazer?

O monitor Dell sem fio entrará no modo de espera se nenhum dispositivo for conectado em 30 segundos. Ligue o monitor novamente e tente se conectar imediatamente.

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Por que não consigo me conectar ao monitor sem fio em uma rede protegida por firewall?

Algumas configurações de rede podem bloquear a conexão sem fio. Configurações que podem causar isso incluem:

• Configurações do firewall Windows
• Configurações de aplicativo de firewall de terceiros (se aplicável)
• Política de grupo local
• Configurações do aplicativo antivírus
• Configurações de VPN (se aplicável)
• Configurações de roteador de rede

Entre em contato com o administrador de TI para revisar essas configurações e verificar se elas não bloqueiam Wi-Fi Direct ou a porta virtual Wi-Fi 7236 (usada para transmissão de tela).

Se você tiver direitos de administrador no seu computador com Windows 10 ou Windows 8.1, siga as etapas na seção de solução de problemas de firewall deste artigo.

Isenção de responsabilidade: Não tente fazer isso por conta própria sem consultar os administradores da rede. Obtenha a aprovação prévia e orientação dos administradores da rede antes de tentar fazer isso. A Dell não será responsável de qualquer maneira por qualquer ação incorreta, não autorizada ou inadequada cometida por você.

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Por que não consigo conectar meu smartphone Sony no modo Dual Cast?

Os smartphones Sony não são suportados como um dispositivo secundário no modo Dual Cast. O monitor Dell sem fio não aceita conexões HDCP (High Definition Content Protection), e smartphones Sony sempre ativam HDCP durante a transmissão de tela.

Você pode conectar um smartphone Sony como um dispositivo único. Para isso, primeiro desconecte o computador do monitor e depois conecte seu smartphone Sony.

Perguntas frequentes

Veja algumas perguntas frequentes. Clique nas perguntas abaixo para obter mais informações.