NetWorker Virtual Edition: Percorsi e raccolta dei registri degli errori di aggiornamento o installazione

Summary: Questo articolo della Knowledge Base fornisce un percorso di registro generale per gli errori di aggiornamento o installazione di NetWorker Virtual Edition (NVE).

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Instructions

Questo articolo della Knowledge Base fornisce un percorso di registro generale per gli errori di aggiornamento o installazione di NetWorker Virtual Edition (NVE). Per istruzioni su come eseguire le installazioni su NVE, consultare NVE: Come aggiornare il software NetWorker

Registri dell'interfaccia utente web del programma di installazione:

avinstaller è l'interfaccia utente web di NetWorker Installation Manager, accessibile tramite: https://NVE_ADDRESS:7543

I seguenti registri si riferiscono a avinstaller Interfaccia utente web utilizzata per implementare e gestire i pacchetti software NVE. I seguenti registri devono essere esaminati se si osservano problemi durante il tentativo di accesso a avinstaller Interfaccia utente web durante il deployment/upgrade di NVE. Questi registri possono essere esaminati anche quando l'interfaccia utente web è accessibile, ma l'implementazione o la configurazione iniziale di NVE hanno esito negativo:
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

La colonna avinstaller Il servizio dispone delle seguenti opzioni di comando:

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information


Log di aggiornamento di NetWorker e installazione di NVE:

Durante gli aggiornamenti di NVE, viene creata una cartella temporanea utilizzando il nome del pacchetto di aggiornamento in fase di installazione. È possibile visualizzare la directory di aggiornamento temporaneo eseguendo: ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Questa cartella viene rimossa dopo l'aggiornamento e potrebbe essere eliminata se l'aggiornamento non riesce e il flusso di lavoro viene chiuso. Per raccogliere questi registri, avviare l'aggiornamento e raccogliere i registri prima di chiudere l'errore.

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
NOTA: Il workflow.log e err.log è nel .. /temp/tmp sotto il nome del pacchetto di aggiornamento di NVE. È presente una sola cartella del pacchetto per un'installazione o un aggiornamento attivi.

Una volta completato un aggiornamento, è possibile trovare il workflow.log e il err.log nella directory del pacchetto di aggiornamento in:

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

Oppure:

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

Ogni aggiornamento applicato a NVE ha una cartella corrispondente, che indica la data di installazione e contiene i file specifici dei processi di aggiornamento completati.

Ad esempio:

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Log di aggiornamento cumulativo:

La versione corrente del rollup può essere identificata utilizzando: avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

Quando si installa un pacchetto NVE OsRollup, la finestra di dialogo sec_install_os_errata_sles.pl crea un registro temporaneo /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Questo file verrà eliminato dopo un riavvio del sistema. 

Il rollup del sistema operativo crea post_errata_installation File XML dopo il completamento. I file XML descrivono in dettaglio i pacchetti del sistema operativo che sono stati aggiornati nel rollup. Questi file si trovano nel seguente percorso: /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>


Cronologia degli upgrade e repository:

  • Ottenere l'output che mostra la cronologia di installazione e aggiornamento: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • Elencare i pacchetti disponibili nel repository: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository


Registri generali:

Posizione del registro Scopo
/var/log/messages Registra vari messaggi di sistema, incluse informazioni su eventi di sistema, errori, avvii, arresti e modifiche alla configurazione.
/var/log/zypp/history Registra gli eventi importanti relativi alla gestione dei pacchetti sui sistemi che utilizzano il gestore di pacchetti ZYpp.
/var/log/zypper.log Logs Zypper gestore di pacchetti della riga di comando.
/var/log/warn Registra gli avvisi e gli errori del sistema.

I log del servizio NetWorker sono descritti in dettaglio in: NetWorker: file e posizioni dei registri
 

Collezione:

Utilizzare uno dei seguenti metodi per raccogliere i log da NVE.

 
NSRGET
 
nsrget La versione 1.8.2 (e successive) include funzioni per raccogliere automaticamente i registri di installazione e aggiornamento di NVE. nsrget.tar può essere scaricato da:
 
1. Utilizzando un agent SCP, copiare nsrget.sh in /home/admin.
NOTA: Quando si utilizza un agente SCP per connettersi a NVE, è necessario modificare il protocollo in "SCP" e accedere utilizzando l'account amministratore. Per impostazione predefinita, l'accesso root è bloccato.
2. Aprire una sessione SSH su NVE, accedere a NVE come amministratore e passare a root:  
sudo su -
3. Fare nsrget Eseguibile: 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Eseguire nsrget con le seguenti opzioni:

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
Nel corso della nsrget raccolta, l'output segnala che il sistema è un NVE e vengono raccolti log aggiuntivi: 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Se un aggiornamento/installazione in corso non è ancora stato completato, potrebbero essere visualizzati ulteriori messaggi.

Una volta che nsrget è stato completato, dovresti vedere il nsrget bundle sotto /space/nsrget.

La colonna nsrget Il nome del pacchetto include il nome host NVE e il timestamp di quando è stato creato il pacchetto.

5. Modificare le autorizzazioni in nsrget Bundle.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. Utilizzando un agent SCP, raccogliere i valori nsrget tar.gz dal /space/nsrget sul NVE.

Per altre informazioni sul recupero dei file da un server Linux, vedi: 
NetWorker (Linux): Come copiare file da/verso un server NetWorker Linux.

 
Raccolta manuale dei registri
 
I registri possono essere raccolti e compressi utilizzando Linux tar :  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data  /space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data    /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log  /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*  /var/log/zypp/history   /var/log/messages*   /var/log/warn* && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz 
NOTA: Questo comando può essere eseguito così com'è. Crea un oggetto .tgz bundle con il nome host di NVE e la data in cui il pacchetto è stato generato nella directory /space. È possibile specificare un'altra posizione; Tuttavia /space Dispone in genere della maggior parte dello spazio su disco disponibile. Non copiare e incollare il comando precedente direttamente dalla KB. La colonna ` ` potrebbe non essere passato correttamente. Se il comando viene copiato e incollato, potrebbe generare errori imprevisti. Copiare il comando in un editor di testo normale, ad esempio Notepad++, quindi copiarlo dall'editor nella shell NVE. A seconda del problema riscontrato, alcune delle directory elencate potrebbero non esistere e segnalare un errore durante la compressione.
 
In alternativa, se ci sono molti /var/log/messages e /var/log/warn copie, è possibile utilizzare il comando seguente per raccogliere i registri dell'ultimo anno: 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log  /space/avamar/var/avi/server_data/package_data  /space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* /var/log/zypp/history   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01")   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
Il comando precedente raccoglie solo i registri specifici del processo di aggiornamento e installazione di NVE, ma non i registri di servizio o i file di configurazione di NetWorker. I log del servizio NetWorker e i file di configurazione possono essere raccolti utilizzando l'utilità NSRGET:
NetWorker: Come utilizzare lo strumento

di data collection NSRGet NetWorkerPer altre informazioni sul recupero dei file da un server Linux, vedi: 
NetWorker (Linux): Come copiare file da/verso un server NetWorker Linux.

Additional Information

Frequenza degli aggiornamenti di sicurezza del rollup del sistema operativo (OS) Dell
Avamar e NetWorkerNetWorker Virtual Edition (NVE): Come installare il rollup
di sicurezza della piattaformaNetWorker Virtual Edition: Come aggiornare il software NetWorker e il sistema
NVENetWorker Virtual Edition: Come aumentare la dimensione della partizione /data01 (XFS)
NVE: Come consentire l'accesso root tramite SSH in NetWorker Virtual Edition

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000156134
Article Type: How To
Last Modified: 20 أغسطس 2026
Version:  28
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