L’agent DPA ne démarre pas
Summary: Cet article explique un problème de démarrage du service de l’agent DPA en raison d’entrées non valides ou incomplètes dans le fichier de configuration du dpaagent_config.xml.
Symptoms
Lors du démarrage du service de l’agent DPA, il ne parvient pas à démarrer.
Si vous démarrez avec les services Windows, vous risquez d’obtenir une boîte d’erreur comme celle-ci :
Cause
La cause de ce problème n’est pas connue pour le moment.
Dans un cas, il a été constaté que le fichier dpagent_config.xml était incorrect, ce qui a empêché l’agent de démarrer.
Resolution
Un dépannage plus approfondi est nécessaire pour résoudre ce problème.
Le fichier « dpaagent_config.xml » est accessible au démarrage pour configurer l’agent. Si les balises xml de ce fichier ne sont pas complètes, sont mal orthographiées ou manquantes, cela peut empêcher l’agent de démarrer. Dans ce cas, l’agent ne consigne aucune erreur.
Vous trouverez ci-dessous le contenu du fichier « dpaagent_config.xml », toutes ces balises doivent être présentes, elles peuvent également avoir d’autres balises. Tous ces éléments doivent être complets et orthographiés correctement avec des données valides :
<AGENTCONFIG> Open tag. <VERSION>600</VERSION> Major Agent Version <AGENTVERSION>6.4.0.102611</AGENTVERSION> Full Agent Version <SERVERNAME>127.0.0.1</SERVERNAME> IP or FQDN or DPA APP server this agent is assigned to. <SERVERPORT>9002</SERVERPORT> Port on DPA APP server to connect to, this should always be 9002 unless APP server port was changed. <SERVERSSL>true</SERVERSSL> Should always be set to true, to use SSL connection. <LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE> Path to the DPA agent log <LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL> Current log level of the agent, not that the APP will override this setting, so change in the DPA GUI <LOGFILEMAXSIZE>99614720</LOGFILEMAXSIZE> Max size of the dpa agent log file. <JREDIR>/opt/emc/dpa/services/_jre</JREDIR> Java directory. </AGENTCONFIG> Close tag, if there is anything after this tag the agent will not start.
Toutes les valeurs doivent être correctes dans ce fichier. Seules les valeurs de nom de serveur et de niveau de journalisation doivent être modifiées. Si l’une des autres doit être modifiée, contactez le support Dell Technologies pour obtenir de l’aide.
Si l’une des balises est mal orthographiée ou si une partie d’entre elles est manquante, cela doit être corrigé. Par exemple, dans un cas, il manquait une partie de la balise servername, comme indiqué ci-dessous :
<SERVERNAME>127.0.0.1RVERNAME>
La partie manquante de la balise «< /SER » a été rajoutée, ce qui a résolu le problème et permis à l’agent de démarrer.
Contactez le support technique Dell Technologies pour plus d’informations ou d’autres informations.