Агент DPA не запускается
Summary: В этой статье описывается проблема, при которой не удается запустить службу агента DPA из-за недействительных или неполных записей в файле конфигурации dpaagent_config.xml.
Symptoms
При запуске службы агента DPA происходит сбой запуска.
При запуске со служб Windows может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:
Cause
Причина этой проблемы в настоящее время неизвестна.
В одном случае было обнаружено, что файл dpagent_config.xml неверен, и это привело к тому, что агент не запускается.
Resolution
Для решения этой проблемы требуются дальнейшие действия по поиску и устранению неисправностей.
Доступ к файлу «dpaagent_config.xml» осуществляется при запуске для настройки агента. Если теги XML в этом файле неполные, написаны с орфографическими ошибками или отсутствуют, это может привести к тому, что агент не запустится. В этом случае агент не регистрирует никаких ошибок.
Ниже приведено содержимое файла "dpaagent_config.xml", все эти теги должны быть там, у них могут быть и другие теги. Все они должны быть заполнены и написаны правильно и содержать действительные данные:
<AGENTCONFIG> Open tag. <VERSION>600</VERSION> Major Agent Version <AGENTVERSION>6.4.0.102611</AGENTVERSION> Full Agent Version <SERVERNAME>127.0.0.1</SERVERNAME> IP or FQDN or DPA APP server this agent is assigned to. <SERVERPORT>9002</SERVERPORT> Port on DPA APP server to connect to, this should always be 9002 unless APP server port was changed. <SERVERSSL>true</SERVERSSL> Should always be set to true, to use SSL connection. <LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE> Path to the DPA agent log <LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL> Current log level of the agent, not that the APP will override this setting, so change in the DPA GUI <LOGFILEMAXSIZE>99614720</LOGFILEMAXSIZE> Max size of the dpa agent log file. <JREDIR>/opt/emc/dpa/services/_jre</JREDIR> Java directory. </AGENTCONFIG> Close tag, if there is anything after this tag the agent will not start.
Все значения в этом файле должны быть правильными, следует изменить только имя сервера и значение уровня журнала. Если какие-либо другие значения требуют изменения, обратитесь за помощью в службу поддержки Dell Technologies.
Если какой-либо из тегов написан с ошибкой или часть из них отсутствует, это необходимо исправить. Например, в одном случае в теге имени сервера отсутствовала его часть, как показано ниже:
<SERVERNAME>127.0.0.1RVERNAME>
Отсутствующая часть тега «</SER» была добавлена обратно, что устранило проблему и позволило агенту запуститься.
За дополнительной информацией обращайтесь в службу технической поддержки Dell Technologies.