Unity : VNX : Il manque des informations HBA sur l’hôte ESXi chargé pour créer un rapport sur l’hôte via « My-Work ».

Lorsque le fichier grab est téléchargé sur le site afin de générer un rapport d’hôte, le rapport est créé, mais il manque les informations HBA sur le rapport. Le rapport affiche « None » dans la section HBA. 

Il existe un problème avec l’agent CIM hôte (Common Information Model) ou l’API du fournisseur CIM.

Tout d’abord, pour ESXi, assurez-vous que l’agent CIM (Common Information Model) de l’hôte est activé.

Consultez l’article VMware suivant et, à l’aide de la CLI, assurez-vous que l’agent CIM est activé en exécutant la commande « esxcli system wbem set --enable true ».

Désactiver ou activer l’agent CIM sur l’hôte
ESX/ESXi https://kb.vmware.com/s/article/1025757

Une fois que vous confirmez l’opération, exécutez une nouvelle récupération d’hôte et téléchargez-la à nouveau sur le site My-work, puis vérifiez les informations de l’adaptateur HBA.
Si les informations relatives à l’adaptateur HBA s’affichent à présent dans le rapport, vous n’avez pas besoin d’aller plus loin.

Toutefois, s’il n’existe toujours aucune information sur l’adaptateur HBA, il est probable que le fournisseur HBA CIM sur l’hôte ne soit pas installé et vous devrez effectuer une recherche Web à l’aide du nom du fournisseur HBA + fournisseur CIM comme mots-clés pour trouver le téléchargement approprié.

Si l’adaptateur HBA est QLogic, vous pouvez trouver les pilotes CIM ici :
http://driverdownloads.qlogic.com/QLogicDriverDownloads_UI/

Recherchez le pilote du fournisseur CIM sur le site Web du fournisseur de l’adaptateur HBA. Le cas échéant, vérifiez auprès de votre fournisseur d’hébergement qu’une fenêtre de maintenance hors ligne n’est pas nécessaire.

S’il est nécessaire de confirmer que le fournisseur CIM (Common Information Model) est nécessaire, il peut être nécessaire de faire appel à l’équipe de support des outils DTST dont font partie Grabs, ELA, Central et « My Work ». L’équipe des outils DTST peut être contactée à l’aide du site Web Central :  
https://psapps.emc.com/central/ Recherchez l’icône « ? » dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez :  « Support » dans la liste déroulante « Help & Support ».  
Remplissez le formulaire et un représentant du support vous contactera par e-mail avec un numéro de demande de service pour assurer le suivi.
L’équipe DTST doit voir un fichier de sortie de débogage ESXi Grab pour vérifier le problème. 

Pour exécuter ESXi debug.log fichier de sortie :
Similaire à l’exécution de l’agrégation d’hôte ESXi standard, vous exécutez le fichier exécutable avec le commutateur -debug comme dans l’exemple suivant :

esxigrab.exe -host x.x.x.x -user root -password <password> -autoexec -legal -debug > debug.log

Une fois que vous avez le fichier de sortie debug.log, joignez-le à la demande de service ou demandez au propriétaire de la demande de service un FTP à télécharger.

Remarque : Le fournisseur de l’hôte pour ce cas d’utilisation était ESXi, mais ce problème peut également s’appliquer à d’autres hôtes, tels que Windows, Linux ou AIX.  Vous devez rechercher le site de téléchargement CIM Provider de ce fournisseur particulier et/ou les informations de commande d’activation de l’agent CIM si vous rencontrez un problème similaire.