Yrityksen hallinnon usein kysytyt kysymykset
Summary: Tietoja yrityksen järjestelmänvalvojille, tukikumppaneille sekä verkkotuen tai MyService360:n yleiskäyttäjille organisaatioiden roolien, työntekijöiden käyttöoikeuksien, sivustojen, yhteystietojen ja muiden toimintojen hallinnasta. ...
Instructions
Usein kysytyt kysymykset
Miten yrityksen järjestelmänvalvoja ja kumppanin järjestelmänvalvoja eroavat toisistaan?
Yrityksen järjestelmänvalvoja voi hallita erilaisia organisaation toimipaikan, tuotteiden ja yhteystietojen ominaisuuksia. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi hallita vain niiden tuotteiden tuotealiasta ja tuotetason yhteyshenkilöitä, jotka on virallisesti määritetty tukikumppanille. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi myös alentaa tai ylentää kumppanin järjestelmänvalvojan oikeuksia muilta saman organisaation yhteyshenkilöiltä.
Kuka on tukikumppani?
Tukikumppani on palveluntarjoaja, joka tarjoaa vähintään yhden tuotteen tietyssä toimipaikassa.
Milloin kannattaa käyttää kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia?
Kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia on käytettävä ulkoisille yhteyshenkilöille, kuten konsulteille, joille organisaatio haluaa myöntää oikeuden työskennellä puolestasi. Tämä sisältää mahdollisuuden avata ja hallita palvelupyyntöjä, käyttää MyService360-palvelua ja käyttää ohjelmistoja organisaatiosi puolesta. Kolmannen osapuolen yhteyshenkilöt eivät ole organisaatiosi työntekijöitä. Tunnisti heidät käyttämällä heidän yrityssähköpostitilinsä toimialuetta, jota käytetään heidän online-tukitilinsä.
En löydä mukautettuun ryhmään lisättävää toimipaikan tunnusta. Mitä teen?
Varmista yrityksen järjestelmänvalvojalta, että sinulla on asianmukaiset käyttöoikeudet kaikkiin sivustoihisi. Voi olla, että tilisi on rajoitettu yhdelle tai useammalle sivustolle. Kun olet vahvistanut, että organisaatiosi ei voi käyttää sivustoa, avaa järjestelmänvalvojan pyyntö käyttäen https://www.dell.com/support/incidents-online/contactus/adm-support ja anna tilitietosi ja vähintään yksi toimipaikan tunnus, jota et voi käyttää.
Mihin eri tuotetason yhteyshenkilöitä käytetään?
Yrityksen tuotetason yhteyshenkilöiden avulla määritetään, keneen otetaan yhteyttä, kun Dell Technologiesin teknisen tuen edustajan on huollettava tuote. Dial Home -palvelupyynnön luonnissa ensisijainen yhteyshenkilö valitaan automaattisesti. Jos ensisijainen yhteyshenkilö ei ole tavoitettavissa, Dell Technologies ottaa yhteyttä yritykseesi vaihtoehtoisen yhteyshenkilön kautta. Jos myös vaihtoehtoinen yhteyshenkilö ei ole käytettävissä, käytetään Aukioloajan jälkeen -yhteyshenkilöä. Tuotetason yhteyshenkilö on määritettävä vain, kun kyseiselle tuotteelle tarvitaan eri yhteyshenkilö kuin toimipaikan tason oletusyhteyshenkilö.
Pitäisikö minun ilmoittaa tuotetason yhteyshenkilö tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua?
Ei, sinun ei tarvitse antaa tuotetason yhteystietoja tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua. Dial Home -yhteyshenkilöitä ei tarvitse määrittää tuotteille, joille tätä toimintoa ei ole otettu käyttöön, ja niitä tarvitaan vain, kun sivustotason Dial Home Contacts -oletusasetukset on ohitettava.
En näe joitakin sivustoon asennettuja tuotteitani. Mitä teen?
Jos et voi tarkastella sivustoon asennettuja tuotteita, luo järjestelmänvalvojan pyyntö käyttämällä https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support ja sisällytä seuraavat tiedot:
- Tarkastelemasi sivu
- Tietoja tuotteista, jotka puuttuvat näkymästäsi.
Miten voin pyytää yrityksen järjestelmänvalvojan oikeuksia?
Voit antaa sinulle järjestelmänvalvojan oikeudet ottamalla yhteyttä organisaatiosi olemassa olevaan järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella yrityksesi nykyisten järjestelmänvalvojien luetteloa Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot -välilehdessä.
Mitä eroa on ulkoisilla ja sisäisillä yhteystiedoilla?
Sisäiset yhteyshenkilöt ovat organisaatiosi työntekijöitä. Ulkoiset yhteyshenkilöt ovat organisaatiosi ulkopuolisia yhteyshenkilöitä, joille jokin yrityksesi järjestelmänvalvoja on myöntänyt oikeudet luoda ja hallita tietyn sivuston palvelupyyntöjä.
Mitä ovat perityt sivustot?
Perityt sivustot ovat sivustoja, joihin olet yhteydessä, koska ne on liitetty organisaatioosi ja niillä on Avaa suojaus -asetus.
Mikä on suojattu sivuston käyttö?
Suojattu sivuston käyttö tarkoittaa, että organisaatiosi järjestelmänvalvoja on antanut sinulle käyttöoikeuden sivustoon, jossa on joko Rajoitettu- tai Estetty sivusto -näkyvyys.
Onko jollakin alueella luettelo kaikista rajoitetuista sivustoista, joille olen pyytänyt käyttöoikeutta?
Voit tarkastella odottavien käyttöoikeuspyyntöjen luetteloa Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot/Näytä odottavat pyynnöt -osiossa.
Pyysin pääsyä organisaationi suojattuun sivustoon, mutta pyyntö evättiin. Mitä teen?
Sinun on otettava yhteyttä organisaatioosi määritettyyn yrityksen järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella organisaatiosi käytettävissä olevien järjestelmänvalvojien luetteloa Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot/yhteystiedot-osassa .
Mitä voin tehdä yrityksen järjestelmänvalvojana Hyväksyntöjen hallinta -osassa?
Yrityksen hallinta / Hyväksyntöjen hallinta -osassa näkyvät organisaation työntekijöiden lähettämät rajoitettuja sivustoja koskevat pyynnöt. Järjestelmänvalvojana voit hyväksyä tai hylätä Hyväksyntöjen hallinta -osassa näkyvät pyynnöt.
Mitä eri sivuston näkyvyystasoja sivustolle voidaan määrittää?
Sivustolle voidaan määrittää kolme eri näkyvyystasoa.
- Avoin - kaikkien organisaatioosi kuuluvien työntekijöiden käytettävissä. Organisaation työntekijät perivät suhteen kaikkiin organisaation toimipaikkoihin Dell Technologies -tilin rekisteröinnin yhteydessä. Ylläpitoa ei tarvita, sillä tämä on oletusarvoinen suojaustaso.
- Rajoitettu – näiden sivustojen käyttöoikeuden on oltava yrityksen järjestelmänvalvojan myöntämä. Työntekijät voivat pyytää tällaista käyttöoikeutta menemällä Yrityksen hallinnon View Sites/Company Sites -osioon ja napsauttamalla Pyydä käyttöoikeutta -painiketta.
- Estetty – näkyy vain organisaatiosi järjestelmänvalvojille ja käyttäjille, joille on nimenomaisesti myönnetty käyttöoikeudet. Sivustot on piilotettu kaikilta muilta käyttäjiltä. Käyttöoikeus voidaan myöntää vain, jos yrityksen järjestelmänvalvoja lisää yhteyshenkilön suoraan estettyyn toimipaikkaan.
Miten voin yrityksen järjestelmänvalvojana määrittää sivuston sivuston näkyvyystason?
Jos haluat muokata sivuston näkyvyysasetusta, yrityksen järjestelmänvalvojan tulee:
- Siirry Yrityksen hallinta -osion Toimipaikkojen/yrityksen toimipaikkojen hallinta .
- Napsauta Toimipaikan tunnus -linkkiä sivustoluettelossa, jolle haluat määrittää sivuston näkyvyyden, ja valitse Muokkaa.
- Napsauta avattavaa Sivuston näkyvyys -valikkoa ja valitse haluamasi arvo.
- Ota muutos käyttöön valitsemalla Save.
