PowerScale: Protocolo no soportado durante la configuración de la cuenta de CloudPool con SSL

Summary: Cuando se configura una cuenta de CloudPools por primera vez o se modifica una existente para utilizar SSL, se informa un error.

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Symptoms

Mensaje de error:        
Account validation failed to connect to remote server: clapi error: CL_UNEXPECTED; Unsupported protocol

El error recibido es el mismo, ya sea omitiendo la validación SSL o no omitiéndola.

Cause

  • El URI en uso refleja el equilibrador de carga configurado como proxy inverso.
  • La configuración en el balanceador de carga es utilizar el cifrado en el front-end y el back-end como dos sesiones diferentes.
  • La sesión cifrada en el back-end no se puede establecer entre el balanceador de carga y el proveedor de servicio en la nube "ECS"

Resolution

  • Configure correctamente el balanceador de carga "LB" mediante la importación de los certificados de firma SSL raíz o intermedios correctos en el almacén de autoridades de LB.
  • Configure correctamente el balanceador de carga "LB" mediante el puerto correcto en el proveedor de servicio en la nube.     
Nota: Este es un problema de configuración entre el balanceador de carga y el proveedor de servicio en la nube. El usuario debe comunicarse con el equipo de cuenta para obtener ayuda.

 

Affected Products

Isilon, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000187112
Article Type: Solution
Last Modified: 28 أبريل 2026
Version:  6
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