NetWorker: os backups do Oracle falham com erros de lockbox após a execução do nsrdr

Os backups do Oracle RMAN do NetWorker falham com um erro de lockbox. Os backups do sistema de arquivos client do NetWorker nos mesmos clients são concluídos com sucesso. A zona de dados do NetWorker apresentou uma falha, e o administrador realizou a recuperação de desastres do NetWorker (nsrdr) antes de encontrar o erro de lockbox. O log da sessão de backup mostra o seguinte erro (o FQDN do client varia de acordo com o ambiente):

139170:nsrdavsc: Unable to obtain the user credentials from the lockbox due to the following error: "Failed to open lockbox /nsr/lockbox/myclient.mydomain.com/clb.lb"

Figura 1. Mensagens de erro do arquivo de log

O assistente de configuração do backup do client do NetWorker também falha ao tentar criar uma nova instância do client do NetWorker para os clients Oracle RMAN afetados:

Operation Failed: Failed to open lockbox /nsr/lockbox/myclient.mydomain.com/clb.lb

A causa raiz exata da nsrdr O procedimento que falha ao restaurar o acesso aos dados da lockbox do client Oracle do NetWorker é desconhecido. Depois que o processo de recuperação de desastres é concluído, o arquivo da lockbox do client Oracle RMAN afetado fica em um estado inutilizável, o que impede que o servidor NetWorker recupere as credenciais Oracle armazenadas.

Os backups do file system não são afetados porque não dependem de credenciais armazenadas na lockbox para autenticação.

Crie novamente a lockbox do client NetWorker para o client Oracle RMAN afetado para restaurar as credenciais armazenadas. O procedimento a seguir usa myclient.meudomínio.com como exemplo. Substitua esse valor pelo FQDN real do client em seu ambiente.

1. Exclua o diretório da lockbox no servidor NetWorker:
   • No servidor NetWorker, exclua o diretório da lockbox do client afetado:

     rm -rf /nsr/lockbox/myclient.mydomain.com

   • Substitua o myclient.meudomínio.com o FQDN do cliente Oracle RMAN afetado.
2. Exclua a entrada da lockbox no NMC:
   • Abra o NetWorker Management Console (NMC).
   • Navegue até Server → Lockboxes.
   • Localize e exclua a entrada da lockbox myclient.mydomain.com.
   • Quando o NMC exibir um erro indicando que não é possível localizar o arquivo de lockbox, selecione OK para confirmar e continuar. Esse erro é esperado porque o diretório da lockbox já foi removido na etapa 1.
3. Crie novamente a lockbox com as credenciais do Oracle:
   • Execute o Assistente de configuração do client NetWorker para criar uma nova instância de client para o client Oracle RMAN afetado.
   • Durante o assistente, digite as credenciais do banco de dados Oracle. O assistente cria uma nova lockbox contendo essas credenciais.
4. Verifique a nova lockbox:
   • No NMC, navegue até Server → Lockboxes e confirme a nova entrada de lockbox para myclient.meudomínio.com aparece.
   • No servidor NetWorker, verifique se o arquivo de lockbox existe:

     ls -la /nsr/lockbox/myclient.mydomain.com/clb.lb

5. Execute o backup do Oracle RMAN:
   • Execute o fluxo de trabalho de proteção que contém a entrada original do client Oracle RMAN do NetWorker. O fluxo de trabalho usa as credenciais de lockbox recém-criadas para autenticação.
   • Confirme se o backup do Oracle RMAN foi concluído com sucesso sem erros de lockbox.
6. Remova a entrada temporária do client:
   • Exclua a entrada temporária do client do NetWorker que foi criada pelo assistente na etapa 3. Essa entrada era necessária apenas para gerar a nova lockbox. A entrada original do client Oracle RMAN no workflow de proteção continua usando a lockbox.
   • Não exclua a entrada original do client Oracle RMAN do fluxo de trabalho de proteção. Exclua apenas a entrada temporária do client criada pelo assistente.
   • Entre em contato com o Suporte Dell: Se o erro da lockbox persistir após a nova criação da lockbox ou se outros clients Oracle RMAN forem afetados, entre em contato com o Suporte Dell para obter investigação adicional e consulte este artigo da base de conhecimento.