CloudLink: l'agent di Cloudlink non risponde a causa di una perdita di memoria.
Summary: L'agent di CloudLink si arresta in modo anomalo a causa di una perdita di memoria riscontrata nelle versioni 7.1.1 e 7.1.2. I client KMIP non sono interessati.
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Symptoms
L'agent si disconnette da CLC a causa di una perdita di memoria. Quando si verifica questa condizione, non è possibile eseguire operazioni di amministrazione come l'aggiunta di nuovi dischi, la rimozione di dischi e la sostituzione di chiavi poiché l'agent è inattivo. Le operazioni di I/O non sono interessate poiché i dischi dispongono già delle chiavi.
Registri del sistema operativo:
I registri multisessione mostrano la sessione dell'agent chiusa dopo l'arresto anomalo del servizio:
Registri del sistema operativo:
Linux:
Dopo l'arresto anomalo del servizio svmd in Linux, è possibile visualizzare una voce in /var/log su RHEL o CentOS che mostra un errore di memoria non disponibile.
Dopo l'arresto anomalo del servizio svmd in Linux, è possibile visualizzare una voce in /var/log su RHEL o CentOS che mostra un errore di memoria non disponibile.
Windows:
In caso di Windows, qualsiasi arresto anomalo viene registrato nei registri del Visualizzatore eventi di Windows. Poiché il servizio potrebbe avviarsi automaticamente in Windows con le impostazioni di ripristino predefinite, l'agent tenterà la riconnessione al server CloudLink.
In caso di Windows, qualsiasi arresto anomalo viene registrato nei registri del Visualizzatore eventi di Windows. Poiché il servizio potrebbe avviarsi automaticamente in Windows con le impostazioni di ripristino predefinite, l'agent tenterà la riconnessione al server CloudLink.
Nell'interfaccia utente web di Cloudlink Center l'agent risulta disconnesso dopo l'arresto anomalo del servizio:
I registri multisessione mostrano la sessione dell'agent chiusa dopo l'arresto anomalo del servizio:
Cause
CloudLink ha aggiornato la libreria TLS di terze parti utilizzata sull'agent alla versione più recente per conformità della sicurezza. La versione più recente della libreria ha modificato il flusso di scambio messaggi, determinando l'allocazione di memoria nel codice dell'agent in loop.
Resolution
Risoluzione:
Per avviare nuovamente il servizio è necessario riavviare il servizio dell'agent CloudLink.
Correzione permanente:
Questo problema è stato risolto in CloudLink 7.1.3.
Per avviare nuovamente il servizio è necessario riavviare il servizio dell'agent CloudLink.
- In Linux: il servizio dell'agent può essere riavviato manualmente dopo l'arresto anomalo. Non si verifica alcuna perdita di dati poiché il disco crittografato rimane crittografato. Il comando per riavviare il servizio dell'agent è service svmd restart.
- In Windows: dopo l'arresto anomalo, Windows riavvierà automaticamente il servizio se le impostazioni di ripristino del servizio sono impostate sul riavvio del servizio (impostazione predefinita). Non si verifica alcuna perdita di dati poiché il disco crittografato rimane crittografato.
Correzione permanente:
Questo problema è stato risolto in CloudLink 7.1.3.
Additional Information
Sistema operativo Linux:
Ad esempio, in un sistema con 2 GB di memoria, il servizio dell'agent si arresta in modo anomalo dopo 5 giorni quando il consumo di memoria aumenta di quasi 1,6 GB con una perdita media di 300 MB al giorno.
Sistema operativo Windows:
Ad esempio, in un sistema con 4 GB di memoria, il consumo di memoria del servizio dell'agent cresce e raggiunge circa 1,9 GB. Si prevede un arresto anomalo al raggiungimento di circa 3 GB con una perdita media di 400 MB al giorno.
Ad esempio, in un sistema con 2 GB di memoria, il servizio dell'agent si arresta in modo anomalo dopo 5 giorni quando il consumo di memoria aumenta di quasi 1,6 GB con una perdita media di 300 MB al giorno.
Sistema operativo Windows:
Ad esempio, in un sistema con 4 GB di memoria, il consumo di memoria del servizio dell'agent cresce e raggiunge circa 1,9 GB. Si prevede un arresto anomalo al raggiungimento di circa 3 GB con una perdita media di 400 MB al giorno.
Affected Products
CloudLink SecureVM, CloudLinkArticle Properties
Article Number: 000197219
Article Type: Solution
Last Modified: 13 مايو 2026
Version: 4
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