Data Domain: Avviso - Rilevato guasto BMC | BMC non risponde

Summary: Questo articolo spiega la causa e la risoluzione degli avvisi relativi al Baseboard Management Controller (BMC), noto anche come iDRAC sulle piattaforme basate su Dell PowerEdge. Il BMC è un controller integrato che monitora i parametri di integrità del sistema, come temperatura, velocità della ventola, stato dell'alimentazione e tensione. Quando BMC non risponde o si guasta, il sistema Data Domain genera un avviso. ...

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Symptoms

Il sistema può segnalare uno dei seguenti avvisi:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Comportamento del sistema:

  • Il sistema potrebbe continuare a funzionare come previsto.
  • I dati dei sensori ambientali (ad esempio temperatura, velocità della ventola) potrebbero non essere disponibili.
  • A volte, il sistema può avviare un arresto.

Cause

Le cause più comuni includono:

  • BMC/iDRAC smette di rispondere a causa di guasti hardware o software.
  • I servizi DDOS interrompono la comunicazione con BMC.
  • Cali di tensione o guasti temporanei sulla scheda madre.
  • Guasto a livello di componente.

Resolution

Seguire la procedura di ripristino appropriata in base alla piattaforma:

  1. Sistemi DD legacy:
    La reimpostazione BMC richiede al cliente di rimuovere fisicamente l'alimentazione CA dopo lo spegnimento di DD.
    Fare riferimento all'articolo della KB: Data Domain: Procedura di reimpostazione BMC/iDRAC

  2. Sistemi PowerProtect Data Domain (basati sulla piattaforma server PowerEdge)
    Eseguire un ripristino remoto dello scarico delle pulci: non è richiesta la presenza del sito.
    Fare riferimento all'articolo della KB: PowerProtect Data Domain: procedura di flea draining dell'iDRAC | Reimpostazione BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
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