Data Domain: Waarschuwing - BMC-fout gedetecteerd | BMC reageert niet

Summary: In dit artikel wordt de oorzaak en oplossing uitgelegd van waarschuwingen met betrekking tot de Baseboard Management Controller (BMC), ook wel iDRAC genoemd op Dell PowerEdge platforms. De BMC is een ingebouwde controller die de systeemstatusparameters bewaakt, zoals temperatuur, ventilatorsnelheden, voedingsstatus en voltage. Wanneer de BMC niet meer reageert of uitvalt, genereert het Data Domain-systeem een waarschuwing. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het systeem kan een van de volgende waarschuwingen melden:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Systeemgedrag:

  • Het systeem werkt mogelijk naar behoren.
  • Omgevingssensordata (zoals temperatuur, ventilatorsnelheid) zijn mogelijk niet beschikbaar.
  • Soms kan het systeem een uitschakeling initiëren.

Cause

Veel voorkomende oorzaken zijn:

  • BMC/iDRAC reageert niet meer vanwege hardware- of softwarefouten.
  • DDOS-services verliezen de communicatie met de BMC.
  • Spanningsdips of tijdelijke fouten op het moederbord.
  • Fout op componentniveau.

Resolution

Volg de juiste resetprocedure op basis van uw platform:

  1. Legacy DD-systemen:
    BMC-reset vereist dat de klant de wisselstroom fysiek verwijdert nadat DD is uitgeschakeld.
    Raadpleeg KB: Data Domain: BMC/iDRAC resetprocedure

  2. PowerProtect Data Domain systemen (gebaseerd op het PowerEdge serverplatform)
    Voer een externe reset van de vlooienafvoer uit - aanwezigheid van de locatie is niet vereist.
    Raadpleeg KB: PowerProtect Data Domain: iDRAC-procedure vlooienafvoer | BMC opnieuw instellen

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.