Data Domain: Alert — wykryto awarię BMC | BMC nie odpowiada

Summary: W tym artykule wyjaśniono przyczyny i rozwiązania alertów związanych z kontrolerem BMC (Baseboard Management Controller), znanym również jako iDRAC na platformach Dell PowerEdge. BMC to wbudowany kontroler, który monitoruje parametry kondycji systemu, takie jak temperatura, prędkość wentylatorów, stan zasilania i napięcie. Gdy kontroler BMC przestaje odpowiadać lub ulega awarii, system Data Domain generuje alert. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

System może zgłosić jeden z następujących alertów:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Zachowanie systemu:

  • System może nadal działać zgodnie z oczekiwaniami.
  • Dane czujnika środowiskowego (takie jak temperatura, prędkość wentylatora) mogą być niedostępne.
  • Czasami system może zainicjować wyłączenie.

Cause

Typowe przyczyny to:

  • Kontroler BMC/iDRAC przestaje reagować z powodu awarii sprzętu lub oprogramowania.
  • Usługi DDOS tracą komunikację z kontrolerem BMC.
  • Spadki napięcia lub przejściowe awarie na płycie głównej.
  • Awaria na poziomie elementu.

Resolution

Wykonaj odpowiednią procedurę resetowania w zależności od platformy:

  1. Starsze systemy DD:
    Reset BMC wymaga fizycznego odłączenia zasilania prądem zmiennym po wyłączeniu zasilania DD.
    Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy: Data Domain: Procedura resetowania BMC/iDRAC

  2. Systemy PowerProtect Data Domain (oparte na platformie serwerowej PowerEdge)
    Wykonaj zdalne resetowanie spustu ładunków — nie jest wymagana obecność placówki.
    Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy: PowerProtect Data Domain: Procedura odprowadzania ładunków przeciwdrobnolistnych kontrolera iDRAC | Resetowanie BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.