Data Domain: Advarsel – BMC-fejl registreret | BMC reagerer ikke

Summary: Denne artikel forklarer årsagen til og løsningen af advarsler relateret til Baseboard Management Controller (BMC), også kendt som iDRAC på Dell PowerEdge-baserede platforme. BMC er en integreret controller, der overvåger systemets tilstandsparametre som temperatur, blæserhastigheder, strømstatus og spænding. Når BMC stopper med at svare eller mislykkes, genererer Data Domain-systemet en advarsel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systemet kan rapportere en af følgende advarsler:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Systemadfærd:

  • Systemet fortsætter muligvis som forventet.
  • Miljøsensordata (f.eks. temperatur, blæserhastighed) er muligvis ikke tilgængelige.
  • Nogle gange kan systemet starte en nedlukning.

Cause

Almindelige årsager omfatter:

  • BMC/iDRAC holder op med at reagere på grund af hardware- eller softwarefejl.
  • DDOS-tjenester mister kommunikationen med BMC.
  • Spændingsfald eller forbigående fejl på bundkortet.
  • Fejl på komponentniveau.

Resolution

Følg den relevante nulstillingsprocedure baseret på din platform:

  1. Ældre DD-systemer:
    BMC-nulstilling kræver, at kunden fysisk fjerner AC-strømmen efter DD-slukning.
    Se KB: Data Domain: BMC/iDRAC-nulstillingsprocedure

  2. PowerProtect Data Domain-systemer (baseret på PowerEdge-serverplatformen)
    Udfør en ekstern nulstilling af restdræn – tilstedeværelse på lokationen er ikke nødvendig.
    Se KB: PowerProtect Data Domain: iDRAC Loppedræningsprocedure | BMC-nulstilling

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.