Data Domain: Varsel – BMC-feil oppdaget | BMC reagerer ikke

Summary: Denne artikkelen forklarer årsaken til og løsningen på varsler relatert til Baseboard Management Controller (BMC), også kjent som iDRAC på Dell PowerEdge-baserte plattformer. BMC er en innebygd kontroller som overvåker systemhelseparametere som temperatur, viftehastigheter, strømstatus og spenning. Når BMC ikke svarer eller mislykkes, genererer Data Domain-systemet et varsel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systemet kan rapportere ett av følgende varsler:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Systematferd:

  • Systemet kan fortsette å fungere som forventet.
  • Miljøsensordata (for eksempel temperatur, viftehastighet) kan være utilgjengelige.
  • Noen ganger kan systemet starte en avslutning.

Cause

Vanlige årsaker inkluderer:

  • BMC/iDRAC slutter å svare på grunn av maskinvare- eller programvarefeil.
  • DDOS-tjenester mister kommunikasjonen med BMC.
  • Spenningsfall eller forbigående feil på hovedkortet.
  • Feil på komponentnivå.

Resolution

Følg fremgangsmåten for riktig tilbakestilling basert på plattformen din:

  1. Eldre DD-systemer:
    Tilbakestilling av BMC krever at kunden fysisk fjerner vekselstrøm etter DD-avslåing.
    Se KB: Data Domain: Fremgangsmåte for tilbakestilling av BMC/iDRAC

  2. PowerProtect Data Domain-systemer (basert på PowerEdge-serverplattformen)
    Utfør en ekstern tilbakestilling av loppeavløp – ingen tilstedeværelse på stedet er nødvendig.
    Se KB: PowerProtect Data Domain: Fremgangsmåte for iDRAC loppeavløp | BMC-tilbakestilling

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.