Data Domain. Оповещение — обнаружен сбой BMC | BMC не реагирует

Summary: В этой статье описываются причины и устранение оповещений, связанных с контроллером управления системной платой (BMC), также известным как iDRAC на платформах Dell PowerEdge. BMC — это встроенный контроллер, который отслеживает параметры работоспособности системы, такие как температура, скорость вращения вентиляторов, состояние питания и напряжение. Когда BMC перестает отвечать или выходит из строя, система Data Domain создает оповещение. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Система может выдавать одно из следующих предупреждений:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Поведение системы:

  • Система может продолжать работать должным образом.
  • Данные датчиков окружающей среды (например, температура, скорость вращения вентилятора) могут быть недоступны.
  • Иногда система может инициировать завершение работы.

Cause

К распространенным причинам относятся:

  • BMC/iDRAC перестает отвечать из-за аппаратных или программных сбоев.
  • DDOS-сервисы теряют связь с BMC.
  • Провалы напряжения или кратковременные неисправности на системной плате.
  • Сбой на уровне компонента.

Resolution

Выполните процедуру сброса, соответствующую вашей платформе.

  1. Устаревшие системы DD:
    Для сброса BMC требуется, чтобы заказчик физически отключил питание от сети переменного тока после отключения питания DD.
    См. статью базы знаний: Data Domain. Процедура сброса BMC/iDRAC

  2. Системы PowerProtect Data Domain (на базе серверной платформы PowerEdge)
    Удаленный сброс стеклянных релей — присутствие на площадке не требуется.
    См. статью базы знаний: PowerProtect Data Domain: процедура удаления остаточных ресурсов iDRAC | Сброс BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.